Nachhaltigkeitspolitik
Introduction

MAD Tours and Events erkennt unsere bedeutende Rolle und Einflussnahme bei der Förderung nachhaltigen Tourismus an. Als Reiseagentur arbeiten wir mit einer Vielzahl von Akteuren im Tourismussektor zusammen, darunter Reiseveranstalter, Hotels, Transportunternehmen, Reiseleiter, Gastronomiebetriebe, Attraktionen und unsere geschätzten Kunden. Um die positiven Auswirkungen zu maximieren und die negativen Effekte des Tourismus innerhalb unserer Geschäftstätigkeit zu minimieren, verpflichten wir uns zur Einführung und Förderung solider nachhaltiger Praktiken. Darüber hinaus bemühen wir uns, unsere Kunden und Partner zu inspirieren, dasselbe zu tun.

Unsere Mission
MAD Tours and Events, ein fortschrittlicher Incoming-Reiseveranstalter, hat sich der Bereitstellung authentischer lokaler Erlebnisse verschrieben, indem wir kulturelles und ökologisches Eintauchen durch sinnvolle Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern ermöglichen. Wir erkennen unsere Verantwortung, aktiv mit Anbietern, Besuchern und der Öffentlichkeit zusammenzuarbeiten, um Nachhaltigkeit durch bürgerschaftliches Engagement und die Erhaltung lokaler kultureller Werte in unseren Reisezielen zu fördern. Auch in der persönlichen Reiseberatung zeigt sich unser Engagement für Nachhaltigkeit: Wir legen nicht nur Wert auf das Reiseerlebnis selbst, sondern auch auf dessen Umwelt- und ethische Auswirkungen. Im Rahmen unserer maßgeschneiderten Reiseberatung informieren wir unsere Kunden, wann immer möglich, über nachhaltige Alternativen. Dies umfasst zahlreiche Aspekte – von umweltfreundlichen Unterkünften über verantwortungsbewusste Ausflüge, Pauschalreisen bis hin zu grünen Transportmöglichkeiten. Unser Ziel ist es, Ihnen eine fundierte Perspektive auf Entscheidungen zu geben, die mit Ihren Werten im Einklang stehen und nachhaltiges Reisen unterstützen. Durch das Anbieten dieser nachhaltigen Alternativen befähigen wir unsere Kunden, verantwortungsbewusste Entscheidungen zu treffen, die ihre Reisen bereichern und gleichzeitig zum Schutz unseres Planeten beitragen. Ihr Reiseerlebnis hängt nicht nur davon ab, wohin Sie reisen, sondern auch davon, wie Sie dorthin gelangen und welchen positiven Einfluss Sie hinterlassen.
Wir sind überzeugt, dass Tourismus ein Gewinn für den Planeten und lokale Gemeinschaften sein kann. Deshalb bemühen wir uns täglich, bereichernde Reisen zu gestalten, die den Naturschutz und die nachhaltige Entwicklung der besuchten Reiseziele fördern. Wir laden Sie ein, uns auf dieser spannenden Mission zu begleiten: verantwortungsbewusst und umweltfreundlich zu reisen und gleichzeitig authentische und unvergessliche Erlebnisse zu genießen.
Kontaktieren Sie uns
Für Fragen und Anmerkungen zu unseren Nachhaltigkeits-/CSR-Richtlinien kontaktieren Sie
bitte unsere Nachhaltigkeitskoordinatorin per E-Mail:
sustainability@madtoursandevents.com
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, bewusste und außergewöhnliche Reise- und Tourismuserlebnisse zu fördern, die Besuchern einen authentischen Einblick in unsere Reiseziele und deren Kulturen bieten. Gleichzeitig verpflichten wir uns, die natürlichen und menschlichen Ressourcen der Gemeinschaften zu schützen und zu bewahren – zum Nutzen sowohl der aktuellen als auch der künftigen Generationen, für Touristen und Einheimische gleichermaßen.
Nachhaltigkeitsmanagement und gesetzliche Einhaltung
Wir verpflichten uns zu einem effektiven Nachhaltigkeitsmanagement durch folgende Maßnahmen:
- Wir haben eine Mitarbeiterin als Nachhaltigkeitskoordinatorin ernannt, Isabelle Mary, Gründerin und CFO von MAD Tours and Events. Erstellung eines Nachhaltigkeitsaktionsplans mit klaren Zielen, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Zeitplanung. Founder and CFO of MAD Tours and Events. Establishing a sustainability action plan with clear targets, actions, measures, responsibilities, and time planning.
- Unsere spezifischen, messbaren, erreichbaren und relevanten Ziele:
- Reduzierung der CO₂-Emissionen aus Reiseoperationen um 10 % bis 2025.
- Erhöhung der Förderung umweltfreundlicher Unterkünfte auf 10 % aller Buchungen bis 2024.
- Erhöhung auf 20 % bis 2025.
- Erhöhung auf 30 % bis 2026.
- Umsetzung eines Abfallreduktionsprogramms, um Einwegkunststoffe in Reiseangeboten bis 2024 zu eliminieren. by 2024.
- Reduzierung der CO₂-Emissionen jeder Tour und jedes Pakets durch Abfallreduktion,
- Förderung umweltfreundlicher Unterkünfte und Sensibilisierung der Kunden bis Ende 2024 und 2025. and 2025.
- Entwicklung dokumentierter Verfahren zur Überwachung und Bewertung der Umsetzung unserer Nachhaltigkeitspolitik, Ziele und KPIs. Relevante KPIs für 2024 und 2025:
- CO₂-Fußabdruck pro Reisendem.
- Prozentsatz der Reisenden, die umweltfreundliche Unterkünfte wählen (2024).
- Aufrechterhaltung einer schriftlichen Nachhaltigkeitspolitik zur Reduzierung negativer sozialer, kultureller, wirtschaftlicher und ökologischer Auswirkungen unter Einbeziehung von Gesundheits- und Sicherheitsaspekten für Mitarbeiter.
- Durchführung einer Basisbewertung unserer nachhaltigen Praxisleistungen.
- Sicherstellung von Transparenz durch öffentliche Berichterstattung bis Ende 2024.
- Einhaltung aller nationalen Gesetze, Vorschriften und Verhaltenskodizes.
Internes Management: Sozialpolitik und Menschenrechte
Unsere nachhaltige interne Verwaltung beinhaltet eine klare und gut kommunizierte Sozialpolitik, die folgende Grundsätze umfasst:
- Mitarbeitern die Freiheit zu gewähren, das Arbeitsverhältnis mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen ohne Strafe zu beenden.
- Sicherstellung, dass das Grundgehalt aller künftigen Vollzeitbeschäftigten über dem gesetzlichen Mindestlohn liegt und im Arbeitsvertrag festgelegt ist.
- Gewährung von bezahltem Jahresurlaub, Krankheitsurlaub und unbezahltem Jahresurlaub.
- Ausstattung relevanter Home-Offices mit Erste-Hilfe-Sets.
- Verbot jeglicher Diskriminierung bei Einstellung, Arbeitsbedingungen, Zugang zu Schulungen und Beförderungen aufgrund von Geschlecht, Rasse, Alter, Behinderung, Ethnie, Religion/Glauben oder sexueller Orientierung.
- Gewährleistung von Chancengleichheit und Zugang zu Ressourcen und persönlicher Entwicklung.
Internes Management: Umwelt- und Gemeindebeziehungen
Unser Engagement für Umweltschutz und Gemeinschaftsbeziehungen umfasst:
- Reduzierung des Verbrauchs von Einwegartikeln durch Verwendung von Keramiktellern, -tassen und -gläsern.
- Einkauf von Produkten in großen Mengen zur Minimierung von Verpackungsmaterial.
- Drucker auf doppelseitigen Druck einstellen und alte Ausdrucke für interne Dokumente wiederverwenden.
- Einführung einer „Nur-Internet“-Politik zur Reduzierung von Broschürenverschwendung.
- Ausschalten von Licht und Geräten bei Nichtgebrauch und Einstellung auf Energiesparmodus, wo möglich.
- Einsatz von LED-Energiesparbeleuchtung.
- Verwendung ungiftiger, nicht-eutropher, biologisch abbaubarer Reinigungsmittel mit Öko-Zertifizierung, falls diese lokal verfügbar.
- Bevorzugung energieeffizienter Geräte beim Neukauf, unter Berücksichtigung von Kosten und Qualität.
- Einhaltung nationaler Abfallentsorgungsgesetze durch Recycling und Trennung von Materialien.
- Reduzierung transportbedingter Auswirkungen durch Telearbeit, Video-Meetings oder Homeoffice.
- Recycling oder fachgerechte Entsorgung von Batterien.
- Monatliche Überwachung und Reduzierung des Energieverbrauchs.
- Sicherstellung wassersparender Adapter an allen Wasserhähnen.
- Finanzielle Anreize für Mitarbeiter, öffentliche Verkehrsmittel oder nachhaltige Transportmittel zu nutzen; MAD Tours and Events Eigentümer sollen die U-Bahn bevorzugen und Taxis/Uber/Lyft vermeiden. Alternativen: City Bike oder zu Fuß.
- Beitrag zum Schutz lokaler historischer, archäologischer, kultureller und spiritueller Stätten.
Transportation
Wir streben an, dass die Fahrzeuge unserer Touren nicht mehr als den durchschnittlichen Verschmutzungsgrad verursachen.
Um dies zu erreichen, verpflichten wir uns:
- Auswahl der nachhaltigsten Transportmöglichkeiten basierend auf Preis und Komfort für Kunden und Eigentümer von MAD Tours and Events. In New York City wird die U-Bahn 2024 die Haupttransportmethode für Eigentümer sein.
- Bevorzugung nachhaltiger Alternativen für Transfers und Ausflüge innerhalb des Ziels. Wöchentliche Kontrolle der U-Bahn-Nutzung für Eigentümer und freiberufliche Guides.
- Fahrzeuge werden nach Richtlinien und Emissionstests gewartet, mit aktueller Versicherung und Zulassung, falls erforderlich.
- Einrichtung eines monatlichen Überwachungssystems ab März 2024.
Unterkünfte
Wir setzen uns für eine vollständig nachhaltige Tourismus-Lieferkette ein, in der Partnerunterkünfte eine wichtige Rolle spielen.
Unsere Verpflichtungen:
- Bevorzugung lokal geführter Unterkünfte.
- Auswahl von Unterkünften, die lokale Arbeitskräfte beschäftigen.
- Klare Kommunikation unserer Nachhaltigkeitsziele und Anforderungen an Vertragsunterkünfte.
- Keine Vertragsunterkünfte, die Kinderarbeit oder Zwangsarbeit einsetzen. Spezielle Arbeitsbedingungen für Kinder <14 Jahre gemäß UN-Kinderrechtskonvention/ILO 138. We request that the supplier vehemently denounces any form of child exploitation occurring within the premises and facilities of subcontracted accommodations. Failure by the supplier/hotel/vendors to promptly implement robust measures to prevent and halt the sexual exploitation of children within the property, encompassing accommodations and excursions, will result in the immediate termination of the contract by MAD Tours and Events.
- Vertragskündigung bei Gefährdung der Integrität oder des Zugangs zu Ressourcen durch Unterkünfte.
Ausflüge und Aktivitäten
Wir respektieren Kultur, Gemeinschaft und Tierschutz und organisieren
Aktivitäten mit minimalem ökologischem Fußabdruck:
- Verhaltensregeln für Gäste, „Do’s and Don’ts“ in den USA und illegale Souvenirs per E-Mail/Website.
- Keine Ausflüge, die Menschen, Tiere, Pflanzen oder Umwelt schädigen.
- Keine Unterstützung von Aktivitäten mit Wildtieren in Gefangenschaft, außer gesetzlich geregelt.
- Einsatz qualifizierter Guides in sensiblen Gebieten.
- Förderung von Aktivitäten, die lokale Gemeinschaften unterstützen.
- Unterstützung von Naturschutz und Biodiversität, z. B. Besuche geschützter Gebiete.
- Strikte Einhaltung von Codes of Conduct wie Travelife, zur Minimierung negativer Auswirkungen auf Wildtiere und Natur.
Our company places the utmost importance on wildlife interactions, ensuring they are conducted in strict compliance with relevant codes of conduct, such as those established by Travelife. These codes of conduct guide our approach to these interactions, prioritizing the well-being and conservation of wildlife. We are committed to preventing any adverse effects on the viability and behavior of wildlife populations in the wild, taking into account the cumulative impacts of these interactions. To minimize any disturbance to natural ecosystems, we actively work towards rehabilitation and contribute to conservation management as a means of compensation. Our goal is to engage with wildlife in a responsible and sustainable manner that respects the delicate balance of nature and contributes to the preservation of these species and their habitats.
MAD Tours and Events is deeply committed to environmental and biodiversity protection, and as part of our responsible travel approach, we actively include and promote excursions and activities that align with these values. These experiences encompass visits to protected natural areas and engagement with environmental protection projects. We believe that by exposing our clients to the beauty and significance of protected environments, and by supporting initiatives dedicated to safeguarding these areas, we contribute to the preservation of ecosystems, biodiversity, and the overall health of our planet. By offering these excursions and activities, we aim to instill a sense of responsibility and appreciation for the environment, inspiring our clients to become advocates for the protection of our world’s natural wonders.
Tourleiter, Guides und Personal
Schriftliche Arbeitsverträge für alle Mitarbeiter.
- Zusammenarbeit mit lokalen Guides, erforderliche Schulungen angeboten.
- Faire Bezahlung über den gesetzlichen Mindestlohn hinaus.
- Lizenzierte Guides, regelmäßige Schulungen.
- Lizenzierte Guides, regelmäßige Schulungen.
- Guides informieren Kunden über Flora, Fauna, kulturelles Erbe, soziale Normen und Menschenrechte.
- Freelancers have also been offered and enrolled to receive the sustainable online Training by Travelife.
- Instruct our tour leaders and guides to inform clients about relevant sustainability matters, such as the protection of flora, fauna, and cultural heritage, as well as social norms, values, and human rights. Our freelance tour guides receive a code of conduct and our sustainable policies along with a written contract.
Our company is dedicated to advancing sustainability not only in the experiences we offer but also in our team. To reinforce this commitment, we have instituted a preference policy for hiring guides who have completed recognized sustainability training programs or in the process to do so.
By doing so, we aim to align our workforce with our vision for responsible and eco-conscious travel practices. This policy reflects our belief that guides with a solid foundation in sustainability principles contribute significantly to the positive impact we aspire to make in each destination. Additionally, for guides already working with us, we provide access to Travelife sustainability training, empowering them with the knowledge and tools to enhance their commitment to sustainable tourism. Through these measures, we not only prioritize environmental and cultural stewardship in our operations but also foster a team of dedicated professionals who share our values and contribute to the realization of our sustainability goals.
Reiseziel
Our commitment is to maximize positive impacts and minimize negative effects at our travel destinations, promoting their sustainable development. To achieve this, we:
- Gesetzliche Planung, Schutzgebiete und Denkmalschutz einhalten.
- Förderung der Biodiversität.
- Keine gefährdeten Souvenirs oder Artefakte fördern.
- Zusammenarbeit mit nachhaltigen Anbietern.
- Bildung der Reisenden zu verantwortungsbewusstem Tourismus. with our expertise
- Null Toleranz bei Kinder- und Frauenmissbrauch, aktive Prävention und Zusammenarbeit mit Behörden. We vehemently condemn child sexual exploitation in all its forms along with women abuse in all forms. Our commitment to the well-being and protection of children and women are unwavering, and we actively stand against any actions that exploit or harm minors and women. We firmly believe in fostering an environment that ensures the safety, dignity, and rights of every child and human beings. This commitment extends across our operations, policies, and partnerships, as we strive to contribute to a world where every child and woman can grow up free from the scourge of sexual exploitation. Our dedicated team collaborates closely with law enforcement, social services, and relevant organizations to proactively prevent, identify, and respond to instances of exploitation, should any requests arise from our clients. We place significant emphasis on raising awareness among our guests regarding this serious concern, actively promoting responsible and respectful travel behaviors. Together, we aspire to create a world where everyone can enjoy their journeys to the United States and beyond, with the assurance that they are contributing to a safer, more compassionate global community.
Kundenkommunikation und -schutz
We prioritize the welfare and information of our customers, ensuring clear, continuous communication, and high-level protection.
- Schutz der Kundendaten, Einhaltung aller relevanten Gesetze.
- Cybersecurity-Maßnahmen, geschultes Personal für ethischen Umgang mit Daten.
- Transparente, genaue Marketingkommunikation.
- Vor der Buchung: Schutz der Privatsphäre, klare Informationen, nachhaltige Optionen.
- Während der Reise: Informationen zu Natur, Kultur, Risiken, Notfallnummern, Richtlinien, Unterstützung von lokalen Unternehmen, nachhaltiger Transport. Nach der Reise: Kundenzufriedenheit messen, Beschwerden bearbeiten.
- Before booking, we commit to:
- Safeguarding customer privacy and ensuring it is never compromised.
- Providing clear, comprehensive, and accurate information about our company and its products and services, including sustainability claims.
- Offering factually correct, balanced, and complete destination information, including sustainability aspects.
- Informing customers about sustainable alternatives concerning accommodations, excursions, package holidays, and transport options, whenever available.
- After booking and during trip, we commit to:
- Providing customers with information about the natural surroundings, local culture, and cultural heritage in the destination.
- Informing customers about potential risks and precautions related to health and safety matters in the destination.
- Making an emergency contact number available and accessible 24/7 on our website and all the technical program offered to clients.
- Training to providing guidelines on how to handle emergency situations.
- Offering clients documented guidelines and codes of conduct for sensitive excursions and activities, aiming to minimize negative visitor impact and maximize enjoyment.
- Providing customers with information about commercial, sexual, or any other form of exploitation and harassment, particularly involving children and adolescents and women.
- Informing clients about applicable legislation regarding the purchase, sale, import, and export of historic or religious artifacts and articles containing materials of threatened flora and fauna in the destination.
- Encouraging clients to support local restaurants and shops, particularly when suitable.
- Informing clients about sustainable transport options in destinations whenever feasible.
- Encouraging clients to donate to PROJECT HOPE via our website https://madtoursandevents.com/charity/.
- After the end of your trip, we commit to:
- Systematically measuring client satisfaction and using the results for service and product improvements.
- Complain procedures
Wenn Sie während Ihrer Reise auf Probleme stoßen oder Beschwerden haben, schätzen wir Ihr Feedback sehr und möchten Ihre Anliegen umgehend bearbeiten. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie zu unterstützen. Um das Beschwerdeverfahren einzuleiten, wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice:
Kontakt:
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme detaillierte Informationen zu Ihrer Beschwerde an, einschließlich Daten, Orte und relevanter Unterlagen. Wir verpflichten uns, jedes Anliegen gründlich zu prüfen und auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten. Ihr Feedback ist entscheidend, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, Ihre Reiseerfahrung so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.
Unser Engagement für Nachhaltigkeit: Partnerschaft mit Trees New York –
MAD Tours and Events sieht Nachhaltigkeit nicht nur als Trend, sondern als Verantwortung. Wir arbeiten mit Trees New Yorkzusammen, um den städtischen Wald New Yorks zu pflanzen, zu erhalten und zu schützen.
Gegründet 1976, entstand Trees New York als Basisinitiative als Reaktion auf drastische Kürzungen in der Forst- und Gemeindearbeit der Stadt. Über fast fünf Jahrzehnte hinweg hat sich die Organisation zu einem Eckpfeiler für Umweltschutz in New York City entwickelt, indem sie praktische Aktionen mit Bildung kombiniert, um nachhaltige Veränderungen zu fördern. Zu ihren bemerkenswerten Leistungen gehören die Ausbildung von mehr als 13.500 Bürger-Baumpflegern und 11.000 Jugendlichen in der Baumpflege sowie das Pflanzen von über 500 Bäumen in benachteiligten Stadtvierteln allein in den letzten zwei Jahren.
Durch diese Partnerschaft unterstützen wir die Mission von Trees New York, die Gesundheit und Widerstandsfähigkeit des städtischen Waldes zu verbessern – ein Vorhaben, das nicht nur unsere Straßen verschönert, sondern auch die Luftqualität verbessert, den städtischen Wärmeinseleffekt mindert und das Wohlbefinden unserer Gemeinschaften stärkt. Wichtig ist, dass wir durch das Pflanzen und Pflegen von Bäumen auch dazu beitragen, Kohlenstoffemissionen, auszugleichen, ein entscheidender Schritt im Kampf gegen den Klimawandel und zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.
Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsprogramms wird der von unseren Kunden gesammelte Beitrag für den Kohlenstoffausgleich vollständig an Trees New York gespendet.. Das bedeutet, dass jedes von uns durchgeführte Projekt direkt die Finanzierung des Pflanzens und der Pflege von Bäumen in ganz New York City unterstützt, sodass wir gemeinsam der Umwelt etwas zurückgeben und eine grünere, gesündere Zukunft fördern.
Wir laden Sie ein, uns bei der Unterstützung dieser wichtigen Sache zu begleiten. Sie können unsere Spendenaktion unterstützen, indem Sie unsere ganz besondere Seite besuchen:
Jetzt spenden
Jede Spende trägt dazu bei, dass mehr Bäume in den Gemeinden, die sie am dringendsten benötigen, gepflanzt und gepflegt werden – was einen immensen Unterschied beim Ausgleich von Kohlenstoffemissionen macht und eine nachhaltigere, lebendigere Stadt New York schafft. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, eine grünere Zukunft zu gestalten!