DIE FÜHRUNGEN
WELCHE SPRACHEN SPRECHEN UNSERE FÜHRER?
Unsere Führer sprechen Französisch, Spanisch, Italienisch und Englisch. Wenn Sie eine andere Sprache benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
WAS PASSIERT BEI SCHLECHTEM WETTER?
Die Führungen finden bei Regen statt, vergessen Sie also nicht, einen Regenschirm oder eine Regenjacke mitzubringen. Bei zu schlechten Wetterbedingungen (Tornado, Kälte, Schneesturm, Hurrikan...) werden die Führungen verschoben oder sogar abgesagt und erstattet. Sie werden so schnell wie möglich informiert.
BRAUCHEN SIE EINEN KOMPASS? WO BEGINNT DIE TOUR?
Der Treffpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Sie Ihre Reservierung bestätigt haben. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp zu kontaktieren.
WIE LANGE DAUERT DIE TOUR?
Die meisten unserer geführten Touren dauern zwischen 2 Stunden, 3,5 Stunden oder 4 Stunden und finden je nach Tour entweder morgens, nachmittags oder sogar abends statt.
MODENSESSION VOR DEM TREFFEN MIT UNS? MÖCHTEN SIE JE NACH STADT AUSGEHEN?
Bringen Sie Turnschuhe oder Schuhe und bequeme Kleidung mit, es sei denn, Sie möchten wie die Stars in New York oder Los Angeles spazieren gehen. Wir empfehlen dennoch, morgens kurz die Wettervorhersage zu überprüfen, um sich entsprechend zu kleiden.
SIND SIE HEUTE MORGEN ETWAS SPÄTER AUFGESTANDEN? WAS TUN, WENN SIE ZU SPÄT ZU IHRER FÜHRUNG KOMMEN?
Im Falle einer Verspätung oder unvorhergesehener Umstände bitten wir Sie, MAD Tours so schnell wie möglich zu kontaktieren.
DAS BERÜHMTE TRINKGELD FÜR DEN FAHRER UND DEN REISELEITER –
Es ist üblich, am Ende der Reise Ihren Reiseleitern und Fahrern, die Sie während Ihres gesamten Aufenthalts begleitet haben, ein Trinkgeld zu geben. Dies bleibt natürlich Ihrem Ermessen überlassen. Als Richtwert gilt für Reiseleiter ein Trinkgeld von 5 $ pro Tag und Person, für Fahrer von 2 bis 3 $ pro Tag und Person.
WER IST DER REISELEITER IHRER FÜHRUNG UND WO FINDE ICH IHN/SIE?
Der Reiseleiter erwartet Sie an dem in Ihrer Bestätigung angegebenen Ort. Er/sie trägt ein MAD Tours-Abzeichen oder -Schild. Sein/ihr Name und seine/ihre Kontaktdaten werden Ihnen 7 Tage vor der Tour per E-Mail mitgeteilt.
HABEN SIE WÄHREND EINER UNSERER TOUREN HUNGER? WIR LASSEN SIE NICHT HUNGERN, FRAGEN SIE EINFACH DEN REISELEITER VOR ORT!
Wenn Sie an unserer kulinarischen Tour teilnehmen, ist dies natürlich zu erwarten, da es sich um das Hauptthema dieser Tour handelt. Bei den anderen Touren ist dies nicht der Fall, aber der Reiseleiter wird Ihnen ermöglichen, bei Bedarf eine Flasche Wasser, Süßigkeiten oder andere Leckereien zu kaufen, die Sie während der Tour verzehren können.
SIND FÜHRUNGEN FÜR UNSERE KLEINEN GEEIGNET?
Das hängt von der Tour und dem Alter des Kindes ab. Eltern sind für ihre Kinder verantwortlich. Kinder unter 6 Jahren müssen in der Lage sein, mit dem Tempo der Gruppe mitzuhalten, je nach der gewählten Tour. Ein Kinderwagen kann empfehlenswert sein.
Einige Aktivitäten sind für Kinder nicht möglich.
KÖNNEN WIR TOUREN FÜR MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN ANBIETEN?
Die meisten unserer Rundgänge sind für Rollstuhlfahrer und Menschen mit anderen Behinderungen zugänglich. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die geplante Route bei Bedarf überprüft und angepasst werden kann. Wir können private Führungen organisieren, um sicherzustellen, dass die Route vollständig an Ihre Situation angepasst ist. Bitte kontaktieren Sie uns für genauere Informationen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen. Kontaktieren Sie uns
RESERVIERUNG, BEZAHLUNG, ÄNDERUNG UND STORNIERUNG
WIE LAUTEN DIE BUCHUNGSFRISTEN?
Wir empfehlen Ihnen, nicht zu lange zu warten, um böse Überraschungen zu vermeiden, insbesondere während der Schulferien. Außerhalb der Schulferien ist eine spätere Buchung möglich. Wenn zu dem von Ihnen gewünschten Termin keine Tour verfügbar ist,
kontaktieren Sie uns bitte!
WAS TUN, WENN ZU DEM VON IHNEN GEWÜNSCHTEN TERMIN KEINE TOUR VERFÜGBAR IST?
Bitte kontaktieren Sie uns! Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine Alternative anzubieten.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Die Bezahlung der Reservierungen erfolgt online und per Kreditkarte, Zelle oder Venmo.
IN WELCHER WÄHRUNG ERFOLGEN DIE ZAHLUNGEN?
Die Zahlungen erfolgen in US-Dollar.
KANN ICH DIREKT VOR ORT UND IN BAR BEZAHLEN?
Nein, die Bezahlung der Leistungen muss im Voraus während der Reservierung auf der Website erfolgen, außer in Ausnahmefällen, die direkt vom Büro genehmigt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns!
HABEN SIE EINEN FEHLER GEMACHT? WAS TUN, WENN SIE BEI DER ONLINE-BUCHUNG EINEN FEHLER GEMACHT HABEN?
Kein Stress, kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, damit wir die notwendigen Änderungen vornehmen können. Keine Panik! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
IST UNSERE WEBSITE SICHER?
Ja, unsere Website und unser Zahlungsportal verfügen über ein SSL-Sicherheitszertifikat.
WARUM HABE ICH NACH DER ZAHLUNG KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN?
Sobald Ihre Zahlung für die Buchung Ihrer Besuche eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis wir Ihre Bestätigung erhalten.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden.
Wenn Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden sie Ihnen gerne manuell zu.
KANN ICH DAS DATUM MEINES BESUCHS UND/ODER DIE ANZAHL DER TEILNEHMER ÄNDERN?
Es ist möglich, das Datum einer ausgewählten Tour zu ändern, je nach Verfügbarkeit, oder sie sogar zu verschieben und Teilnehmer hinzuzufügen.
Wenn Sie einen bestimmten Wunsch haben, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen ein Angebot unterbreiten können.
Wenn Sie einen bestimmten Wunsch haben, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen ein Angebot unterbreiten können.
ICH MÖCHTE DIESE TOUR NICHT MEHR MACHEN. WAS KANN ICH TUN?
Es ist möglich, Ihre Reservierung gemäß den für jede Art von Tour angegebenen Bedingungen zu stornieren.
