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LAS VISITAS GUIADAS
LES VISITES GUIDÉES
¿Qué ropa llevar?
Our guides speak French, Spanish, Italian and English. If you need a different language, please contact us.
Quelles langues parlent nos guides?
Nos guides parlent Français, Espagnol, Italien et Anglais. Si vous souhaitez une autre langue, merci de nous contacter.
¿Qué idiomas están disponibles?
Nuestros guías hablan francés, español, italiano e inglés y son guías profesionales autorizados.
S'il fait un temps de cochon, que se passe-t-il?
Les visites ont lieu qu’il pleuve ou non, donc n’oubliez pas de prévoir un parapluie ou un K-Way. Si les conditions météorologiques sont trop mauvaises (tornade, grand froid, tempête de neige, ouragan), les visites sont reportées ou même peuvent être annulées et remboursées. Vous en serez informé au plus vite.
Need a compass? Where does the tour starts?
The meeting place will be sent to you by e-mail when you confirm your reservation. If you have any questions, do not hesitate to contact us by e-mail, phone, or WhatsApp.
Besoin d'une boussole? Où commence la visite?
Le point de rendez-vous sera envoyé par e-mail lors de la confirmation de votre réservation. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contactez par e-mail, par téléphone ou WhatsApp.
¿Quién es el guía?
Most of our guided tours last between 2h; 3h30 or 4h and take place either in the morning, afternoon or even in the evening depending on the tour.
Combien de temps dure la visite?
La plupart de nos visites guidées durent entre 2h ; 3h30 ou 4h et se déroulent soit le matin, soit l’après-midi ou même en soirée selon les visites.
¿Qué pasa si llueve?
Las visitas se realizan tanto si llueve como si no, así que traiga un paraguas o un IMPERMEABLE Si las condiciones meteorológicas son demasiado malas (frío extremo, tormenta de nieve...), las visitas se posponen o se cancelan y se reembolsan, de acuerdo con los participantes.
Session fashion avant de nous retrouver? Vous vêtir selon les villes?
Prévoyez des baskets, ou chaussures et vêtements confortables sauf si vous souhaitez vous promenez comme les stars à New York ou Los Angeles. Nous conseillons tout de même un petit check de la météo le matin pour être certain de vous habiller en conséquence.
¿Qué hacer en caso de retraso o imprevisto?
In case of delay or unforeseen circumstances, we invite you to contact MAD Tours as soon as possible.
Levez tardivement ce matin? Que faire si vous êtes en retard pour votre visite guidée?
En cas de retard ou d’imprévu, nous vous invitons à contacter le plus tôt possible Mad Tours.
The famous tip to the guide and to the driver the driver ?
Es costumbre dejar una propina al final del viaje a los guías y conductores que le habrán acompañado durante su estancia. Por supuesto, esto se deja a su discreción. A título indicativo, la base comúnmente adoptada para el guía es de 5 dólares por día y por persona; para los conductores, de 2 a 3 dólares por día y por persona.
Le fameux pourboire pour le guide et pour le chauffeur ?
Il est d’usage de laisser en fin de voyage, une gratification à vos guides et à vos chauffeurs qui vous auront accompagné pendant toute la durée de votre séjour. Celle-ci bien entendu laissée à votre discrétion. A titre indicatif, la base communément adoptée, pour le guide est à partir de $5 par jour ou par visite et par personne; pour les chauffeurs à partir de $2 à $3 par service et par personne.
Who will be the conductor of your guided tour and where can I find him/her?
Se acostumbra a dejar una propina a su guía (cuente de 5 a 10 dólares/pers. dependiendo de la duración del tour)
Qui sera le chef d’orchestre de votre visite guidée et où le retrouver ?
Le guide sera à l’endroit communiqué sur votre confirmation pour vous accueillir. Il portera un badge ou drapeau au logo de MAD Tours.
¿Es posible comer durante el tour?
Si toma nuestro tour de comida, por supuesto que está previsto, ya que es la premisa del tour. Para los otros tours, no, pero el guía le dejará comprar una botella de agua, un dulce u otro manjar si lo necesita, QUE consumirá durante la visita.
Une petite faim pendant l’une de nos visites ? On ne vous laissera pas mourir de faim, demandez au guide sur place!
Si vous faites notre visite culinaire, cela est bien sûr prévu car c’est la prémisse de ce tour. Pour les autres visites, non, mais le guide vous laissera la possibilité d’acheter une bouteille d’eau, une sucrerie ou autres gourmandises si besoin que vous consommerez au cours de route.
¿Están los recorridos adaptados para personas con movilidad reducida?
It depends on the visit and the age of the child. Parents are responsible for their children. Children under 6 years old must be able to keep up with the pace of the group depending on the tour selected. A stroller may be recommended.
Some activities are not possible for children.
Some activities are not possible for children.
Est-ce que les visites guidées sont adaptées à nos petits monstres?
Tout dépend de la visite et de l’âge de l’enfant. Les parents sont responsables de leurs enfants. Les enfants de moins de 6 ans doivent être capable de suivre la cadence du groupe selon la visite sélectionnée. Une poussette peut être conseillée.
Certaines activités ne sont pas possible pour les enfants.
¿Las visitas guiadas son aptas para niños?
Depende de la visita y de la edad del niño y los padres son responsables de sus hijos. Los niños menores de 6 años, la visita es gratuita, pero deben ser capaces de seguir al grupo. (Se recomienda llevar un cochecito). Para los niños de 6 años en adelante, dependerá de sus intereses. Nuestros recorridos de Halloween y de las decoraciones navideñas también son populares entre los visitantes más jóvenes, y los adolescentes suelen disfrutar de la diversión de los recorridos en bicicleta y del recorrido de los grafitis en Bushwick.
Pouvons-nous organiser des visites pour les personnes handicapées ?
Une partie de nos visites guidées sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ou souffrant d’autres handicaps. Cependant, il est important de considérer que l’itinéraire prévu peut être revu et adapté si nécessaire. Nous pouvons organiser des visites privées afin de nous assurer que l’itinéraire est entièrement adapté à votre situation. Veuillez nous contacter pour des informations plus précises avant de faire une réservation. contactez-nous
RESERVATION, PAYMENT, MODIFICATION AND CANCELLATION
RÉSERVATION, PAIEMENT, MODIFICATION ET ANNULATIOn
¿Debo reservar con mucha antelación?
Le sugerimos que no espere demasiado para evitar sorpresas desagradables, especialmente
Durante las vacaciones escolares, es posible reservar más tarde pero, si no hay ninguna visita propuesta en la fecha que le interesa ¡CONTÁCTESE CON con nosotros! Es posible que podamos abrir una nueva.
Quels sont les délais de réservation?
Nous vous suggérons de ne pas trop attendre afin d’éviter toute mauvaise surprise, surtout durant les vacances scolaires. Hors des vacances scolaires, il est possible de réserver plus tardivement. Si aucune visite n’est proposée à la date qui vous intéresse, contactez-nous !
¿Qué debo hacer si me equivoco al hacer una reserva?
No se preocupe, póngase en contacto con nosotros (lo antes posible) por correo electrónico o por teléfono /WhatsApp para que podamos realizar los cambios necesarios.
Que faire si aucune visite n'est disponible à la date souhaitée?
Contactez-nous ! Nous ferons de sorte à vous proposer une alternative.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
The payment of the reservations is done online and by credit card, Zelle, Venmo.
Comment nous payer?
Le règlement des visites individuelles se fait en ligne et par carte bancaire.
Pour tout séjour sur mesure ou pour les groupes, le paiement peut s’effectuer par Zelle, Venmo et transfert bancaire.
¿En qué moneda se realizan los pagos?
Los pagos se realizan en dólares americanos.
Dans quelle monnaie sont effectués les paiements ?
Les règlements se font en dollar USD.
¿Es seguro su sitio web?
Nuestro sitio y nuestra pasarela de pago tienen un certificado de seguridad SSL, como lo demuestra el pequeño candado visible en la barra de direcciones de su navegador.
Puis-je vous payer directement sur place et en espèces?
Pour les visites guidées le règlement des prestations doit se faire en amont lors de la réservation sur le site sauf cas exceptionnel approuvé directement par nos soins. Veuillez nous contacter.
¿Qué debo hacer si no hay ninguna visita disponible en la fecha que me interesa?
No stress, just contact us as soon as possible by e-mail or by phone or WhatsApp so that we can make
the necessary changes. Don’t panic! We are here to help you!
the necessary changes. Don’t panic! We are here to help you!
Oupsss vous vous êtes trompé ? Que faire si vous avez effectué une erreur lors de votre réservation online ?
No stress, contactez-nous juste le plus tôt possible par e-mail par téléphone ou WhatsApp afin que nous procédions aux modifications nécessaires. Surtout ne paniquez pas ! Nous sommes là pour vous aider !
¿Puedo pagar directamente en el lugar y en efectivo?
No, el pago de los servicios debe hacerse previamente, al reservar en el sitio.
Notre site est-il sécurisé ?
Oui, notre site et notre passerelle de paiement ont un certificat de sécurité SSL.
¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación?
El correo electrónico de confirmación se envía a los pocos minutos de la reserva. Como se envía automáticamente, algunos sistemas de mensajería pueden considerar erróneamente este correo electrónico como spam. Por lo tanto, le invitamos a que compruebe si el correo electrónico no está en su bandeja de correo no deseado y, si es así, a que lo denuncie por no ser spam.
Si el correo electrónico no está ahí, póngase en contacto con nosotros para que le enviemos la confirmación manualmente.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation au moment de mon paiement ?
Un e-mail avec votre confirmation de réservation vous est envoyé dès que votre paiement a été effectué pour la réservation de vos visites. Cela peut prendre jusqu’à 30 mn avant la réception de votre confirmation. Veuillez vérifier dans vos spams si vous ne trouvez pas votre confirmation par e-mail. Si vous n’avez rien reçu, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous la communiquer manuellement.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Es posible cancelar su reserva según las condiciones indicadas en cada tipo de visita.
Peut-on modifier une réservation ?
Il est possible de modifier sous réserve de disponibilité ou bien même de décaler la date d’une visite sélectionnée et encore d’ajouter des participants. Si vous avez une demande spécifique, contacter dans les plus brefs délais.
¿Puedo cambiar la fecha de mi visita o el número de participantes?
Excepcionalmente y en función de la disponibilidad, a veces es posible cambiar la fecha de una visita guiada y/o el número de participantes.
Para cualquier solicitud de este tipo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Je ne veux plus faire cette visite ? Qu'est-ce que je peux faire ?
Veuillez vous référer aux conditions d‘annulations indiquées dans la visite sélectionnée.
