Réclamation

Procédures de reclamation

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des plaintes concernant votre voyage, nous apprécions vos commentaires et souhaitons traiter vos préoccupations rapidement. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24 pour vous assister. Pour initier la procédure de réclamation, veuillez contacter notre service clientèle via les moyens de contact fournis :

 

• Martine +1 646 707 7336
• Isabelle +1 646 895 5778

Email: [email protected]

 

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations détaillées sur la nature de votre plainte, y compris les dates, les lieux et toute documentation pertinente. Nous nous engageons à enquêter minutieusement sur chaque préoccupation et à travailler en vue d’une résolution satisfaisante. Vos retours sont cruciaux pour améliorer nos services, et nous apprécions votre patience alors que nous nous efforçons de rendre votre expérience de voyage aussi fluide et agréable que possible.