{"id":1184,"date":"2021-09-21T20:31:49","date_gmt":"2021-09-21T20:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/madtoursandevents.com\/?page_id=1184"},"modified":"2025-12-09T16:34:12","modified_gmt":"2025-12-09T16:34:12","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madtoursandevents.com\/it\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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LE VISITE GUIDATE<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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LES VISITES GUID\u00c9ES<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Quali lingue sono disponibili?<\/h4><\/i><\/div>

Le nostre guide parlano francese, spagnolo, italiano e inglese e sono guide professionali autorizzate.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelles langues parlent nos guides?<\/h4><\/i><\/div>

Nos guides parlent Fran\u00e7ais, Espagnol, Italien et Anglais. Si vous souhaitez une autre langue, merci de nous contacter.<\/p>\n<\/div><\/div>

Il servizio gospel \u00e8 incluso nel tour di Harlem?<\/h4><\/i><\/div>

S\u00ec, il servizio \u00e8 incluso e faremo una donazione a tuo nome alla chiesa.<\/p>\n<\/div><\/div>

S'il fait un temps de cochon, que se passe-t-il?<\/h4><\/i><\/div>

Les visites ont lieu qu\u2019il pleuve ou non, donc n\u2019oubliez pas de pr\u00e9voir un parapluie ou un K-Way. Si les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques sont trop mauvaises (tornade, grand froid, temp\u00eate de neige, ouragan), les visites sont report\u00e9es ou m\u00eame peuvent \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es. Vous en serez inform\u00e9 au plus vite.<\/p>\n<\/div><\/div>

Dove inizia e finisce il tour?<\/h4><\/i><\/div>

Il punto d'incontro ti sar\u00e0 inviato per email quando confermerai la tua prenotazione.\n7 giorni prima del tour, riceverai una e-mail con il nome e le informazioni di contatto della guida incaricata di accoglierti, cos\u00ec come i punti di incontro e di arrivo del tour.\nSe avete domande, non esitate a contattarci via e-mail, telefono o WhatsApp<\/p>\n<\/div><\/div>

Besoin d'une boussole? O\u00f9 commence la visite?<\/h4><\/i><\/div>

Le point de rendez-vous sera envoy\u00e9 par e-mail lors de la confirmation de votre r\u00e9servation. Si vous avez des questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contactez par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quanto dura il tour?<\/h4><\/i><\/div>

La maggior parte delle nostre visite guidate durano tra le 2 ore; 3 ore e 30 minuti o 4 ore e si svolgono al mattino o al pomeriggio. Ma sar\u00e0 specificato nella descrizione del tour scelto<\/p>\n<\/div><\/div>

Combien de temps dure la visite?<\/h4><\/i><\/div>

La plupart de nos visites guid\u00e9es durent entre 2h ; 3h30 ou 4h et se d\u00e9roulent soit le matin, soit l\u2019apr\u00e8s-midi ou m\u00eame en soir\u00e9e selon les visites.<\/p>\n<\/div><\/div>

Chi \u00e8 la guida?<\/h4><\/i><\/div>

La guida si trover\u00e0 nel luogo specificato sulla vostra conferma per darvi il benvenuto. Indosser\u00e0 un badge o un cartello MAD Tours and Events.<\/p>\n<\/div><\/div>

Session fashion avant de nous retrouver? Vous v\u00eatir selon les villes?<\/h4><\/i><\/div>

Pr\u00e9voyez des baskets, ou chaussures et v\u00eatements confortables sauf si vous souhaitez vous promenez comme les stars \u00e0 New York ou Los Angeles. Nous conseillons tout de m\u00eame un petit check de la m\u00e9t\u00e9o le matin pour \u00eatre certain de vous habiller en cons\u00e9quence.<\/p>\n<\/div><\/div>

Cosa succede se piove?<\/h4><\/i><\/div>

Le visite si svolgono con o senza pioggia, quindi portate un ombrello o un K-Way\nSe le condizioni meteorologiche sono troppo brutte (freddo estremo, tempesta di neve...), le visite sono rinviate o annullate e rimborsate, in accordo con i partecipanti.<\/p>\n<\/div><\/div>

Levez tardivement ce matin? Que faire si vous \u00eates en retard pour votre visite guid\u00e9e?<\/h4><\/i><\/div>

En cas de retard ou d\u2019impr\u00e9vu, nous vous invitons \u00e0 contacter le plus t\u00f4t possible Mad Tours.<\/p>\n<\/div><\/div>

The famous tip to the guide and to the driver?<\/h4><\/i><\/div>

\u00c8 consuetudine lasciare una mancia alla fine del viaggio alle vostre guide e autisti che vi avranno accompagnato durante tutto il vostro soggiorno. Questo \u00e8 naturalmente lasciato alla vostra discrezione. A titolo indicativo, la base comunemente adottata per la guida \u00e8 di 5 dollari al giorno e per persona; per gli autisti da 2 a 3 dollari al giorno e per persona.<\/p>\n<\/div><\/div>

Le fameux pourboire pour le guide et pour le chauffeur\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Il est d\u2019usage de laisser en fin de voyage, une gratification \u00e0 vos guides et \u00e0 vos chauffeurs qui vous auront accompagn\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e de votre s\u00e9jour. Celle-ci bien entendu laiss\u00e9e \u00e0 votre discr\u00e9tion. A titre indicatif, la base commun\u00e9ment adopt\u00e9e, pour le guide est \u00e0 partir de $5 par jour ou par visite et par personne; pour les chauffeurs \u00e0 partir de $2 \u00e0 $3 par service et par personne.<\/p>\n<\/div><\/div>

Cosa fare in caso di ritardo o di imprevisti?<\/h4><\/i><\/div>

In caso di ritardo o di circostanze impreviste, vi invitiamo a contattare la vostra guida il pi\u00f9 presto possibile via e-mail o per telefono.<\/p>\n<\/div><\/div>

Qui sera le chef d\u2019orchestre de votre visite guid\u00e9e et o\u00f9 le retrouver ?<\/h4><\/i><\/div>

Le guide sera \u00e0 l\u2019endroit communiqu\u00e9 sur votre confirmation pour vous accueillir. Il portera un badge ou drapeau au logo de MAD Tours.<\/p>\n<\/div><\/div>

Devo lasciare una mancia alla guida?<\/h4><\/i><\/div>

\u00c8 usanza lasciare una mancia alla vostra guida (prevedete tra 5 e 10 dollari\/pers. a seconda della durata del tour)<\/p>\n<\/div><\/div>

Une petite faim pendant l\u2019une de nos visites ? On ne vous laissera pas mourir de faim, demandez au guide sur place!<\/h4><\/i><\/div>

Si vous faites notre visite culinaire, cela est bien s\u00fbr pr\u00e9vu car c\u2019est la pr\u00e9misse de ce tour. Pour les autres visites, non, mais le guide vous laissera la possibilit\u00e9 d\u2019acheter une bouteille d\u2019eau, une sucrerie ou autres gourmandises si besoin que vous consommerez au cours de route.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00c8 possibile mangiare durante il tour?<\/h4><\/i><\/div>
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Se prendete il nostro tour gastronomico, questo \u00e8 naturalmente previsto, in quanto \u00e8 la premessa del tour. Per gli altri tour, no, ma la guida vi permetter\u00e0 di comprare una bottiglia d'acqua, un dolce o altre prelibatezze se necessario. Che si consuma durante il tour.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Est-ce que les visites guid\u00e9es sont adapt\u00e9es \u00e0 nos petits monstres?<\/h4><\/i><\/div>
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Tout d\u00e9pend de la visite et de l\u2019\u00e2ge de l\u2019enfant. Les parents sont responsables de leurs enfants. Les enfants de moins de 6 ans doivent \u00eatre capable de suivre la cadence du groupe selon la visite s\u00e9lectionn\u00e9e. Une poussette peut \u00eatre conseill\u00e9e.<\/div>\n
Certaines activit\u00e9s ne sont pas possible pour les enfants.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Le visite guidate sono adattate ai bambini?<\/h4><\/i><\/div>

Dipende dal tour e dall'et\u00e0 del bambino e i genitori sono responsabili dei loro figli. I bambini sotto i 6 anni, la visita \u00e8 gratuita, ma devono essere in grado di seguire il gruppo. (Un passeggino \u00e8 raccomandato).\nPer i bambini dai 6 anni in su, dipender\u00e0 dai loro interessi. \nI nostri tour delle decorazioni di Halloween e di Natale sono anche popolari tra i visitatori pi\u00f9 giovani, e gli adolescenti in genere apprezzano il divertimento dei tour in bicicletta e il tour dei graffiti a Bushwick.\n\n<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Pouvons-nous organiser des visites pour les personnes handicap\u00e9es ?<\/h4><\/i><\/div>

Une partie de nos visites guid\u00e9es sont accessibles aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou souffrant d’autres handicaps. Cependant, il est important de consid\u00e9rer que l’itin\u00e9raire pr\u00e9vu peut \u00eatre revu et adapt\u00e9 si n\u00e9cessaire. Nous pouvons organiser des visites priv\u00e9es afin de nous assurer que l’itin\u00e9raire est enti\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 votre situation. Veuillez nous contacter pour des informations plus pr\u00e9cises avant de faire une r\u00e9servation. contactez-nous<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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PRENOTAZIONE, PAGAMENTO, MODIFICA & CANCELLAZIONE...<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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R\u00c9SERVATION, PAIEMENT, MODIFICATION ET ANNULATIOn<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Devo prenotare con molto anticipo?<\/h4><\/i><\/div>

Vi suggeriamo di non aspettare troppo a lungo per evitare spiacevoli sorprese, in particolare \nDurante le vacanze scolastiche, \u00e8 possibile prenotare pi\u00f9 tardi ma se non c'\u00e8 nessuna visita proposta nella data che ti interessa, contattaci! Potremmo essere in grado di aprirne una nuova.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quels sont les d\u00e9lais de r\u00e9servation?<\/h4><\/i><\/div>

Nous vous sugg\u00e9rons de ne pas trop attendre afin d\u2019\u00e9viter toute mauvaise surprise, surtout durant les vacances scolaires. Hors des vacances scolaires, il est possible de r\u00e9server plus tardivement. Si aucune visite n\u2019est propos\u00e9e \u00e0 la date qui vous int\u00e9resse,\u00a0contactez-nous\u202f!<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>

Cosa devo fare se nessuna visita \u00e8 disponibile nella data che m' interessa?<\/h4><\/i><\/div>

Contattateci! Faremo in modo di offrirti un'alternativa.<\/p>\n<\/div><\/div>

Que faire si aucune visite n'est disponible \u00e0 la date souhait\u00e9e?<\/h4><\/i><\/div>

Contactez-nous\u202f<\/a>! Nous ferons de sorte \u00e0 vous proposer une alternative.<\/p>\n<\/div><\/div>

Cosa devo fare se faccio un errore durante la prenotazione?<\/h4><\/i><\/div>

Non si faccia prendere dal panico, ci contatti (il pi\u00f9 presto possibile) via e-mail o per telefono \/WhatsApp in modo che possiamo fare le modifiche necessarie.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment nous payer?<\/h4><\/i><\/div>

Le r\u00e8glement des visites individuelles se fait en ligne et par carte bancaire.<\/p>\n

Pour tout s\u00e9jour sur mesure ou pour les groupes, le paiement peut s’effectuer par Zelle, Venmo et transfert bancaire.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quali metodi di pagamento sono accettati?<\/h4><\/i><\/div>

Il pagamento delle prenotazioni si fa online e con carta di credito, Zelle, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay.<\/p>\n<\/div><\/div>

Dans quelle monnaie sont effectu\u00e9s les paiements\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Les r\u00e8glements se font en dollar USD.<\/p>\n<\/div><\/div>

In quale divisa vengono effettuati i pagamenti?<\/h4><\/i><\/div>

I pagamenti vengono effettuati in dollari.<\/p>\n<\/div><\/div>

Puis-je vous payer directement sur place et en esp\u00e8ces?<\/h4><\/i><\/div>

Pour les visites guid\u00e9es le r\u00e8glement des prestations doit se faire en amont lors de la r\u00e9servation sur le site sauf cas exceptionnel approuv\u00e9 directement par nos soins. Veuillez nous contacter<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Posso pagare direttamente sul posto e in contanti?<\/h4><\/i><\/div>

No, il pagamento dei servizi deve essere fatto in anticipo, al momento della prenotazione sul sito.
\nthe necessary changes. Don’t panic! We are here to help you!<\/p>\n<\/div><\/div>

Oupsss vous vous \u00eates tromp\u00e9 ? Que faire si vous avez effectu\u00e9 une erreur lors de votre r\u00e9servation online\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

No stress, contactez-nous juste le plus t\u00f4t possible par e-mail <\/a>par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp afin que nous proc\u00e9dions aux modifications n\u00e9cessaires. Surtout ne paniquez pas ! Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\n<\/div><\/div>

Il vostro sito \u00e8 sicuro?<\/h4><\/i><\/div>

Il nostro sito e il nostro gateway di pagamento ha un certificato di sicurezza SSL, come evidenziato dal piccolo lucchetto visibile nella barra degli indirizzi del tuo browser.<\/p>\n<\/div><\/div>

Notre site est-il s\u00e9curis\u00e9\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, notre site et notre passerelle de paiement ont un certificat de s\u00e9curit\u00e9 SSL.<\/p>\n<\/div><\/div>

Perch\u00e9 non ho ricevuto un'e-mail di conferma?<\/h4><\/i><\/div>

L'e-mail di conferma viene inviata pochi minuti dopo la prenotazione.\nPoich\u00e9 \u00e9 generata automaticamente alcuni sistemi di messaggistica potrebbero erroneamente considerare questa e-mail come spam. Ti invitiamo pertanto a controllare che l'e-mail non si trovi negli spam e, in questo caso segnala come non spam.\n<\/p>\n

Se l'e-mail non c'\u00e8 contattateci in modo da potervi inviare la conferma manualmente.<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Pourquoi n\u2019ai-je pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation\u202fau moment de mon paiement ?<\/h4><\/i><\/div>

Un e-mail avec votre confirmation de r\u00e9servation vous est envoy\u00e9 d\u00e8s que votre paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 pour la r\u00e9servation de vos visites. Cela peut prendre jusqu\u2019\u00e0 30 mn avant la r\u00e9ception de votre confirmation. Veuillez v\u00e9rifier dans vos spams si vous ne trouvez pas votre confirmation par e-mail. Si vous n\u2019avez rien re\u00e7u, contactez-nous<\/a>\u00a0et nous nous ferons un plaisir de vous la communiquer manuellement.<\/p>\n<\/div><\/div>

Posso cambiare la data della mia visita o il numero di partecipanti?<\/h4><\/i><\/div>

Eccezionalmente e in base alla disponibilit\u00e0, \u00e8 talvolta possibile cambiare la data di una visita guidata e\/o il numero di partecipanti.<\/p>\n

Per qualsiasi richiesta di questo tipo, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Peut-on modifier une r\u00e9servation\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Il est possible de modifier sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 ou bien m\u00eame de d\u00e9caler la date d\u2019une visite s\u00e9lectionn\u00e9e et encore d\u2019ajouter des participants. Si vous avez une demande sp\u00e9cifique, contacter dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<\/div><\/div>

Posso cancellare la mia prenotazione?<\/h4><\/i><\/div>

S\u00ec, se ci inviate una richiesta di cancellazione pi\u00f9 di 3 giorni prima del giorno del vostro tour, un rimborso del 50% sar\u00e0 effettuato.\nSe ci invii una richiesta di cancellazione meno di 3 giorni prima del giorno del tuo tour, non ci sar\u00e0 nessun rimborso.<\/p>\n<\/div><\/div>

Je ne veux plus faire cette visite ? Qu'est-ce que je peux faire ?<\/h4><\/i><\/div>

Veuillez<\/span><\/span> vous<\/span><\/span> r<\/span>\u00e9<\/span>f<\/span>\u00e9<\/span>rer<\/span><\/span>\u00a0aux<\/span><\/span> conditions<\/span><\/span> d<\/span>‘<\/span>annulations<\/span><\/span> indiqu<\/span>\u00e9<\/span>es<\/span><\/span> dans<\/span><\/span> la<\/span><\/span> visite<\/span><\/span> s<\/span>\u00e9<\/span>lectionn<\/span>\u00e9<\/span>e<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"THE GUIDED TOURS LES VISITES GUID\u00c9ES What languages do our guides speak?Our guides speak French, Spanish, Italian and English. If you need a different language, please contact us. Quelles langues parlent nos guides?Nos guides parlent Fran\u00e7ais, Espagnol, Italien et Anglais. Si vous souhaitez une autre langue, merci de nous contacter. 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