{"id":1184,"date":"2021-09-21T20:31:49","date_gmt":"2021-09-21T20:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/madtoursandevents.com\/?page_id=1184"},"modified":"2025-12-09T16:34:12","modified_gmt":"2025-12-09T16:34:12","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madtoursandevents.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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LES VISITES GUID\u00c9ES<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
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LES VISITES GUID\u00c9ES<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Quelles langues parlent nos guides ?<\/h4><\/i><\/div>

Our guides speak French, Spanish, Italian and English. If you need a different language, please contact us.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelles langues parlent nos guides?<\/h4><\/i><\/div>

Nos guides parlent Fran\u00e7ais, Espagnol, Italien et Anglais. Si vous souhaitez une autre langue, merci de nous contacter.<\/p>\n<\/div><\/div>

S\u2019il fait un temps de cochon ? Que se passe-t-il\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Les visites ont lieu qu\u2019il pleuve ou non, donc n\u2019oubliez pas de pr\u00e9voir un parapluie ou un K-Way\nSi les conditions m\u00e9t\u00e9o sont trop mauvaises (tornade, grand froid, temp\u00eate de neige, ouragan\u2026), les visites sont report\u00e9es ou m\u00eame peuvent \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es. Vous en serez informe au plus vite.<\/p>\n<\/div><\/div>

S'il fait un temps de cochon, que se passe-t-il?<\/h4><\/i><\/div>

Les visites ont lieu qu\u2019il pleuve ou non, donc n\u2019oubliez pas de pr\u00e9voir un parapluie ou un K-Way. Si les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques sont trop mauvaises (tornade, grand froid, temp\u00eate de neige, ouragan), les visites sont report\u00e9es ou m\u00eame peuvent \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es. Vous en serez inform\u00e9 au plus vite.<\/p>\n<\/div><\/div>

Besoin d\u2019une boussole ? O\u00f9 commence et se termine la visite\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

The meeting place will be sent to you by e-mail when you confirm your reservation. If you have any questions, do not hesitate to contact us by e-mail, phone, or WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>

Besoin d'une boussole? O\u00f9 commence la visite?<\/h4><\/i><\/div>

Le point de rendez-vous sera envoy\u00e9 par e-mail lors de la confirmation de votre r\u00e9servation. Si vous avez des questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contactez par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div>

Combien de temps dure la visite\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Most of our guided tours last between 2h; 3h30 or 4h and take place either in the morning, afternoon or even in the evening depending on the tour.<\/p>\n<\/div><\/div>

Combien de temps dure la visite?<\/h4><\/i><\/div>

La plupart de nos visites guid\u00e9es durent entre 2h ; 3h30 ou 4h et se d\u00e9roulent soit le matin, soit l\u2019apr\u00e8s-midi ou m\u00eame en soir\u00e9e selon les visites.<\/p>\n<\/div><\/div>

Session fashion avant de nous retrouver? Vous vetir selon les villes?<\/h4><\/i><\/div>

Pr\u00e9voyez des baskets, ou chaussures et des v\u00eatements confortables sauf si vous souhaitez vous promenez comme les stars \u00e0 New York ou Los Angeles.<\/p>\n

Nous conseillons tout de m\u00eame un petit check de la m\u00e9t\u00e9o le matin pour \u00eatre certain de vous habiller en cons\u00e9quence.<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Session fashion avant de nous retrouver? Vous v\u00eatir selon les villes?<\/h4><\/i><\/div>

Pr\u00e9voyez des baskets, ou chaussures et v\u00eatements confortables sauf si vous souhaitez vous promenez comme les stars \u00e0 New York ou Los Angeles. Nous conseillons tout de m\u00eame un petit check de la m\u00e9t\u00e9o le matin pour \u00eatre certain de vous habiller en cons\u00e9quence.<\/p>\n<\/div><\/div>

Lever un peu tardivement ce matin ? Que faire si vous \u00eates en retard pour votre visite guid\u00e9e?<\/h4><\/i><\/div>

In case of delay or unforeseen circumstances, we invite you to contact MAD Tours as soon as possible.<\/p>\n<\/div><\/div>

Levez tardivement ce matin? Que faire si vous \u00eates en retard pour votre visite guid\u00e9e?<\/h4><\/i><\/div>

En cas de retard ou d\u2019impr\u00e9vu, nous vous invitons \u00e0 contacter le plus t\u00f4t possible Mad Tours.<\/p>\n<\/div><\/div>

The famous tip to the guide and to the driver?<\/h4><\/i><\/div>

It is customary to leave a gratuity at the end of the trip to your guides and drivers who will have accompanied you throughout your stay. This is of course left to your discretion. As an indication, the commonly adopted basis for the guide is from $5 per day and per person; for the drivers from $2 to $3 per day and per person.<\/p>\n<\/div><\/div>

Le fameux pourboire pour le guide et pour le chauffeur\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Il est d\u2019usage de laisser en fin de voyage, une gratification \u00e0 vos guides et \u00e0 vos chauffeurs qui vous auront accompagn\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e de votre s\u00e9jour. Celle-ci bien entendu laiss\u00e9e \u00e0 votre discr\u00e9tion. A titre indicatif, la base commun\u00e9ment adopt\u00e9e, pour le guide est \u00e0 partir de $5 par jour ou par visite et par personne; pour les chauffeurs \u00e0 partir de $2 \u00e0 $3 par service et par personne.<\/p>\n<\/div><\/div>

Who will be the conductor of your guided tour and where can I find him\/her?<\/h4><\/i><\/div>

Le guide sera \u00e0 l\u2019endroit communiqu\u00e9 sur votre confirmation pour vous accueillir. Il\/elle portera un badge ou pancarte MAD Tours. Son nom et ses coordonn\u00e9es vous parviendront par e-mail 7 jours avant la visite.<\/p>\n<\/div><\/div>

Qui sera le chef d\u2019orchestre de votre visite guid\u00e9e et o\u00f9 le retrouver ?<\/h4><\/i><\/div>

Le guide sera \u00e0 l\u2019endroit communiqu\u00e9 sur votre confirmation pour vous accueillir. Il portera un badge ou drapeau au logo de MAD Tours.<\/p>\n<\/div><\/div>

Une petite faim pendant l\u2019une de nos visites ? On ne vous laissera pas mourir de faim, demandez au guide sur place !<\/h4><\/i><\/div>

Si vous faites notre visite culinaire, cela est bien s\u00fbr pr\u00e9vu car c\u2019est la pr\u00e9misse de ce tour. Pour les autres visites, non, mais le guide vous laissera la possibilit\u00e9 d\u2019acheter une bouteille d\u2019eau, une sucrerie ou autre gourmandise si besoin que vous consommerez au cours de la visite.<\/p>\n<\/div><\/div>

Une petite faim pendant l\u2019une de nos visites ? On ne vous laissera pas mourir de faim, demandez au guide sur place!<\/h4><\/i><\/div>

Si vous faites notre visite culinaire, cela est bien s\u00fbr pr\u00e9vu car c\u2019est la pr\u00e9misse de ce tour. Pour les autres visites, non, mais le guide vous laissera la possibilit\u00e9 d\u2019acheter une bouteille d\u2019eau, une sucrerie ou autres gourmandises si besoin que vous consommerez au cours de route.<\/p>\n<\/div><\/div>

Est-ce que les visites guid\u00e9es sont adapt\u00e9es \u00e0 nos petits monstres?<\/h4><\/i><\/div>
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It depends on the visit and the age of the child. Parents are responsible for their children. Children under 6 years old must be able to keep up with the pace of the group depending on the tour selected. A stroller may be recommended.
\nSome activities are not possible for children.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Est-ce que les visites guid\u00e9es sont adapt\u00e9es \u00e0 nos petits monstres?<\/h4><\/i><\/div>
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Tout d\u00e9pend de la visite et de l\u2019\u00e2ge de l\u2019enfant. Les parents sont responsables de leurs enfants. Les enfants de moins de 6 ans doivent \u00eatre capable de suivre la cadence du groupe selon la visite s\u00e9lectionn\u00e9e. Une poussette peut \u00eatre conseill\u00e9e.<\/div>\n
Certaines activit\u00e9s ne sont pas possible pour les enfants.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Can we provide tours for people with disabilities?<\/h4><\/i><\/div>

Most of our walking tours are accessible to people in wheelchairs or other disabilities. However, it is
\nimportant to consider that the planned itinerary can be reviewed and adapted as needed. We can
\narrange for private tours to ensure that the route is fully adapted to your situation. Please contact us for
\nmore precise information before making a reservation. contact us

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Pouvons-nous organiser des visites pour les personnes handicap\u00e9es ?<\/h4><\/i><\/div>

Une partie de nos visites guid\u00e9es sont accessibles aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou souffrant d’autres handicaps. Cependant, il est important de consid\u00e9rer que l’itin\u00e9raire pr\u00e9vu peut \u00eatre revu et adapt\u00e9 si n\u00e9cessaire. Nous pouvons organiser des visites priv\u00e9es afin de nous assurer que l’itin\u00e9raire est enti\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 votre situation. Veuillez nous contacter pour des informations plus pr\u00e9cises avant de faire une r\u00e9servation. contactez-nous<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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RESERVATION, PAYMENT, MODIFICATION AND CANCELLATION<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t
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R\u00c9SERVATION, PAIEMENT, MODIFICATION ET ANNULATIOn<\/h2>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

Quels sont les d\u00e9lais de r\u00e9servation ?<\/h4><\/i><\/div>

Nous vous sugg\u00e9rons de ne pas trop attendre afin d\u2019\u00e9viter toute mauvaise surprise, surtout \ndurant les vacances scolaires.\n Hors des vacances scolaires, il est possible de r\u00e9server plus tardivement. Si aucune visite n\u2019est propos\u00e9e \u00e0 la date qui vous int\u00e9resse, contactez-nous\u202f!<\/a> \n<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Quels sont les d\u00e9lais de r\u00e9servation?<\/h4><\/i><\/div>

Nous vous sugg\u00e9rons de ne pas trop attendre afin d\u2019\u00e9viter toute mauvaise surprise, surtout durant les vacances scolaires. Hors des vacances scolaires, il est possible de r\u00e9server plus tardivement. Si aucune visite n\u2019est propos\u00e9e \u00e0 la date qui vous int\u00e9resse,\u00a0contactez-nous\u202f!<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>

Que faire si aucune visite n\u2019est disponible a la date souhaitee ?<\/h4><\/i><\/div>

Contactez-nous\u202f<\/a>! Nous ferons de sorte \u00e0 vous proposer une alternative.<\/p>\n<\/div><\/div>

Que faire si aucune visite n'est disponible \u00e0 la date souhait\u00e9e?<\/h4><\/i><\/div>

Contactez-nous\u202f<\/a>! Nous ferons de sorte \u00e0 vous proposer une alternative.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment nous payer\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

The payment of the reservations is done online and by credit card, Zelle, Venmo.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment nous payer?<\/h4><\/i><\/div>

Le r\u00e8glement des visites individuelles se fait en ligne et par carte bancaire.<\/p>\n

Pour tout s\u00e9jour sur mesure ou pour les groupes, le paiement peut s’effectuer par Zelle, Venmo et transfert bancaire.<\/p>\n<\/div><\/div>

Dans quelle monnaie sont effectu\u00e9s les paiements\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Les r\u00e8glements se font en USD dollar.<\/p>\n<\/div><\/div>

Dans quelle monnaie sont effectu\u00e9s les paiements\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Les r\u00e8glements se font en dollar USD.<\/p>\n<\/div><\/div>

Puis-je payer directement sur place et en cash\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Non, le r\u00e8glement des prestations doit se faire en amont, lors de la r\u00e9servation sur le site sauf cas exceptionnel approuve directement par le bureau. Veuillez nous contacter !<\/p>\n<\/div><\/div>

Puis-je vous payer directement sur place et en esp\u00e8ces?<\/h4><\/i><\/div>

Pour les visites guid\u00e9es le r\u00e8glement des prestations doit se faire en amont lors de la r\u00e9servation sur le site sauf cas exceptionnel approuv\u00e9 directement par nos soins. Veuillez nous contacter<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Oupsss vous vous \u00eates trompe ? Que faire si vous avez effectu\u00e9 une erreur lors de votre r\u00e9servation online\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

No stress, contactez-nous juste le plus t\u00f4t possible par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp afin que nous proc\u00e9dions aux modifications n\u00e9cessaires. Surtout ne paniquez pas ! Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\n<\/div><\/div>

Oupsss vous vous \u00eates tromp\u00e9 ? Que faire si vous avez effectu\u00e9 une erreur lors de votre r\u00e9servation online\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

No stress, contactez-nous juste le plus t\u00f4t possible par e-mail <\/a>par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp afin que nous proc\u00e9dions aux modifications n\u00e9cessaires. Surtout ne paniquez pas ! Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/p>\n<\/div><\/div>

Notre site est-il s\u00e9curis\u00e9\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, notre site et notre passerelle de paiement ont un certificat de s\u00e9curit\u00e9 SSL<\/p>\n<\/div><\/div>

Notre site est-il s\u00e9curis\u00e9\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, notre site et notre passerelle de paiement ont un certificat de s\u00e9curit\u00e9 SSL.<\/p>\n<\/div><\/div>

Pourquoi n\u2019ai-je pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation\u202fau moment de mon paiement ?<\/h4><\/i><\/div>

Un e-mail avec votre confirmation de r\u00e9servation vous est envoy\u00e9 d\u00e8s que votre paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 pour la r\u00e9servation de vos visites. Cela peut prendre jusqu\u2019 a 30 mn avant la r\u00e9ception de votre confirmation.\nVeuillez v\u00e9rifier dans vos spams si vous ne trouvez pas votre confirmation par e-mail.\nSi vous n\u2019avez rien re\u00e7u, contactez-nous<\/a> et nous nous ferons un plaisir de vous la communiquer manuellement.<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Pourquoi n\u2019ai-je pas re\u00e7u d\u2019e-mail de confirmation\u202fau moment de mon paiement ?<\/h4><\/i><\/div>

Un e-mail avec votre confirmation de r\u00e9servation vous est envoy\u00e9 d\u00e8s que votre paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 pour la r\u00e9servation de vos visites. Cela peut prendre jusqu\u2019\u00e0 30 mn avant la r\u00e9ception de votre confirmation. Veuillez v\u00e9rifier dans vos spams si vous ne trouvez pas votre confirmation par e-mail. Si vous n\u2019avez rien re\u00e7u, contactez-nous<\/a>\u00a0et nous nous ferons un plaisir de vous la communiquer manuellement.<\/p>\n<\/div><\/div>

Peut-on modifier la date de sa visite et\/ou le nombre de participants\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Il est possible de modifier sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 ou bien m\u00eame de d\u00e9caler la date d\u2019une visite s\u00e9lectionn\u00e9e et encore d\u2019ajouter des participants.\nSi vous avez une demande sp\u00e9cifique, nous vous proposons de nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais afin de voir ce que nous pouvons vous proposer.\n<\/p><\/p>\n<\/div><\/div>

Peut-on modifier une r\u00e9servation\u202f?<\/h4><\/i><\/div>

Il est possible de modifier sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 ou bien m\u00eame de d\u00e9caler la date d\u2019une visite s\u00e9lectionn\u00e9e et encore d\u2019ajouter des participants. Si vous avez une demande sp\u00e9cifique, contacter dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<\/div><\/div>

I don't want to do this tour anymore? What can I do?<\/h4><\/i><\/div>

It is possible to cancel your reservation according to the conditions indicated in each type of tour.<\/p>\n<\/div><\/div>

Je ne veux plus faire cette visite ? Qu'est-ce que je peux faire ?<\/h4><\/i><\/div>

Veuillez<\/span><\/span> vous<\/span><\/span> r<\/span>\u00e9<\/span>f<\/span>\u00e9<\/span>rer<\/span><\/span>\u00a0aux<\/span><\/span> conditions<\/span><\/span> d<\/span>‘<\/span>annulations<\/span><\/span> indiqu<\/span>\u00e9<\/span>es<\/span><\/span> dans<\/span><\/span> la<\/span><\/span> visite<\/span><\/span> s<\/span>\u00e9<\/span>lectionn<\/span>\u00e9<\/span>e<\/span><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"THE GUIDED TOURS LES VISITES GUID\u00c9ES What languages do our guides speak?Our guides speak French, Spanish, Italian and English. If you need a different language, please contact us. Quelles langues parlent nos guides?Nos guides parlent Fran\u00e7ais, Espagnol, Italien et Anglais. Si vous souhaitez une autre langue, merci de nous contacter. What if the weather is [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-1184","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFrequently Asked Questions - Mad Tours & Events<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read frequently asked questions about our services at Mad Tours & Events. For further questions, contact us today. 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