{"id":10729,"date":"2023-10-16T13:22:14","date_gmt":"2023-10-16T13:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/madtoursandevents.com\/?page_id=10729"},"modified":"2026-04-08T11:17:17","modified_gmt":"2026-04-08T11:17:17","slug":"sustainable-practices","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madtoursandevents.com\/fr\/sustainable-practices\/","title":{"rendered":"Pratiquons un tourisme\u00a0responsable"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div id=\"sus-banner-row\" data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-temp=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" data-vc-stretch-content=\"true\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid slider-rev mtt-title-img-row vc_row-no-padding\"><div class=\"mtt-title-img-col wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div id=\"sus-banner\" class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_left wpb_content_element vc_custom_1697473155171  mtt-title-img\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1400\" height=\"450\" src=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2.jpg\" class=\"vc_single_image-img attachment-full\" alt=\"\" title=\"sustainability2\" srcset=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2.jpg 1400w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2-300x96.jpg 300w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2-1024x329.jpg 1024w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2-768x247.jpg 768w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2-18x6.jpg 18w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2-600x193.jpg 600w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability2-100x32.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid main-dropdown-img dtt-dropdown-img\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div id=\"down-arrow-icon\" class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_center wpb_content_element  sus-down-arrow\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<a href=\"#sec1\" target=\"_self\" class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"94\" height=\"94\" src=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/main-drop-arrow.png\" class=\"vc_single_image-img attachment-full\" alt=\"purple down Arrow Icon in Small Size\" title=\"main-drop-arrow\" \/><\/a>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_center wpb_content_element  3lines\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"121\" height=\"14\" src=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/All-Lines.png\" class=\"vc_single_image-img attachment-full\" alt=\"Three orange color link with no background\" title=\"All Lines\" \/><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"sec1\" data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-temp=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid dtt-cvd-bg dtt-cv-bg\"><div class=\"dtt-cv-p wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element dtr-fr\" id=\"sus-description\">\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h1 style=\"font-weight: 400; text-align: center;\"><b>PRATIQUONS UN TOURISME RESPONSABLE<\/b><\/h1>\n<hr \/>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Politique de d\u00e9veloppement durable<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400; text-align: left;\"><strong>Introduction<\/strong><\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"sust-img alignright wp-image-10726\" src=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability-3295757_640.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability-3295757_640.jpg 640w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability-3295757_640-300x200.jpg 300w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability-3295757_640-18x12.jpg 18w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability-3295757_640-600x399.jpg 600w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/sustainability-3295757_640-100x67.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MAD Tours and Events reconna\u00eet son r\u00f4le et son influence significatifs dans la promotion du tourisme durable. En tant qu&#8217;agence de voyage, nous interagissons avec un large \u00e9ventail d&#8217;acteurs du tourisme, notamment les voyagistes, les h\u00f4tels, les fournisseurs de transport, les guides touristiques, les restaurants, les attractions et nos pr\u00e9cieux clients. Afin de maximiser les impacts positifs et de minimiser les effets n\u00e9gatifs du tourisme dans le cadre de nos activit\u00e9s, nous nous engageons \u00e0 adopter et \u00e0 promouvoir des pratiques durables solides. En outre, nous nous effor\u00e7ons d&#8217;inciter nos clients et nos partenaires \u00e0 faire de m\u00eame.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Notre mission<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MAD Tours and Events, un voyagiste progressiste, s&#8217;efforce d&#8217;offrir aux visiteurs une exp\u00e9rience locale authentique en facilitant l&#8217;immersion culturelle et environnementale gr\u00e2ce \u00e0 des collaborations significatives avec des vendeurs locaux. Nous reconnaissons notre responsabilit\u00e9 de nous engager activement avec les vendeurs, les visiteurs et le grand public pour promouvoir la durabilit\u00e9 \u00e0 travers la participation civique et la pr\u00e9servation des atouts culturels locaux dans nos destinations de voyage. Dans le domaine des conseils de voyage personnalis\u00e9s, notre engagement en faveur du d\u00e9veloppement durable est manifeste. Nous accordons la priorit\u00e9 non seulement \u00e0 l&#8217;agr\u00e9ment de vos exp\u00e9riences de voyage, mais aussi \u00e0 leur impact sur l&#8217;environnement et l&#8217;\u00e9thique. Dans le cadre de nos conseils de voyage personnalis\u00e9s, nous informons nos clients des alternatives durables disponibles. Cela englobe un large \u00e9ventail d&#8217;aspects, allant de l&#8217;h\u00e9bergement \u00e9cologique aux excursions responsables, en passant par les vacances \u00e0 forfait et les options de transport vertes. Notre objectif est de vous fournir une perspective compl\u00e8te sur les choix qui correspondent \u00e0 vos valeurs et qui contribuent \u00e0 un voyage durable. En proposant ces alternatives durables, nous donnons \u00e0 nos clients les moyens de prendre des d\u00e9cisions responsables qui am\u00e9liorent leurs voyages et contribuent \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration de notre plan\u00e8te. Votre exp\u00e9rience de voyage ne se limite pas \u00e0 l&#8217;endroit o\u00f9 vous allez, mais aussi \u00e0 la mani\u00e8re dont vous vous y rendez et \u00e0 l&#8217;impact positif que vous laissez derri\u00e8re vous.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Nous sommes convaincus que le tourisme peut \u00eatre une source de bienfaits pour la plan\u00e8te et pour les communaut\u00e9s locales. C&#8217;est pourquoi nous nous effor\u00e7ons chaque jour de cr\u00e9er des voyages enrichissants qui favorisent la pr\u00e9servation de la nature et le d\u00e9veloppement durable des destinations que nous visitons. Nous vous invitons \u00e0 nous rejoindre dans cette mission passionnante de voyager de mani\u00e8re responsable et respectueuse de l&#8217;environnement, tout en vivant des exp\u00e9riences authentiques et m\u00e9morables.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>And contactez-nous<\/strong>: <a href=\"mailto:sustainability@madtoursandevents.com\">sustainability@madtoursandevents.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Notre vision<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre vision est de promouvoir des exp\u00e9riences de voyage et de tourisme consciencieuses et exceptionnelles qui offrent aux visiteurs un go\u00fbt authentique de nos destinations et de leurs cultures respectives. Simultan\u00e9ment, nous nous engageons \u00e0 sauvegarder et \u00e0 conserver les ressources naturelles et humaines des communaut\u00e9s pour le plaisir des g\u00e9n\u00e9rations actuelles et futures, tant pour les touristes que pour les locaux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Gestion de la durabilit\u00e9 et conformit\u00e9 juridique<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous nous engageons \u00e0 g\u00e9rer efficacement le d\u00e9veloppement durable par le biais des actions suivantes :<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Nous avons nomm\u00e9 une employ\u00e9e responsable des t\u00e2ches de coordination du d\u00e9veloppement durable, Isabelle Mary : Fondatrice et directrice financi\u00e8re de MAD Tours and Events.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tablir un plan d&#8217;action pour le d\u00e9veloppement durable avec des objectifs, des actions, des mesures, des responsabilit\u00e9s et des d\u00e9lais clairs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">la planification.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous trouverez ci-dessous nos objectifs sp\u00e9cifiques, mesurables, r\u00e9alisables et pertinents :<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire de 10 % les \u00e9missions de carbone li\u00e9es aux d\u00e9placements d&#8217;ici \u00e0 2025.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Augmenter la promotion des h\u00e9bergements respectueux de l&#8217;environnement \u00e0 10 % du total des r\u00e9servations d&#8217;ici 2024.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Augmenter la promotion des h\u00e9bergements respectueux de l&#8217;environnement \u00e0 20 % du total des r\u00e9servations d&#8217;ici 2025.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Augmenter la promotion des h\u00e9bergements respectueux de l&#8217;environnement \u00e0 30 % du total des r\u00e9servations d&#8217;ici 2026.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mettre en \u0153uvre un programme de r\u00e9duction des d\u00e9chets pour parvenir \u00e0 z\u00e9ro plastique \u00e0 usage unique dans les voyages organis\u00e9s.<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">d&#8217;ici \u00e0 2024.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire les \u00e9missions de carbone de chaque circuit et voyage gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9chets, <\/span>la promotion d&#8217;h\u00e9bergements respectueux de l&#8217;environnement et la sensibilisation des clients d&#8217;ici \u00e0 la fin de 2024.<br \/>\net 2025.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9laborer des proc\u00e9dures document\u00e9es pour contr\u00f4ler et \u00e9valuer la mise en \u0153uvre de notre politique, de nos objectifs et de nos cibles en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;indicateurs de performance cl\u00e9s. L&#8217;identification d&#8217;indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) pertinents pour mesurer les progr\u00e8s accomplis dans la r\u00e9alisation des objectifs de d\u00e9veloppement durable sera effectu\u00e9e pour 2024 et 2025 :<\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Empreinte carbone par voyageur.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pourcentage de voyageurs choisissant des h\u00e9bergements respectueux de l&#8217;environnement pour 2024<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">maintenir une politique \u00e9crite de d\u00e9veloppement durable qui vise \u00e0 r\u00e9duire les impacts sociaux, culturels, \u00e9conomiques et environnementaux n\u00e9gatifs, tout en incluant les aspects de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9s aux employ\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9aliser une \u00e9valuation de base de nos performances en mati\u00e8re de pratiques durables.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir la transparence en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable par le biais de rapports et de communications publics d&#8217;ici \u00e0 la fin de 2024.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous nous engageons \u00e9galement \u00e0 respecter l&#8217;ensemble de la l\u00e9gislation, des r\u00e9glementations et des codes de pratique nationaux.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Gestion interne : Politique sociale et droits de l&#8217;homme<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre gestion interne durable implique une politique sociale claire et bien communiqu\u00e9e, qui inclut ces principes fondamentaux :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Accorder aux employ\u00e9s la libert\u00e9 d&#8217;emploi et de r\u00e9siliation de contrat avec un pr\u00e9avis de deux semaines sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veiller \u00e0 ce que le salaire de base de tous les futurs employ\u00e9s \u00e0 temps plein d\u00e9passe le salaire minimum national et soit mentionn\u00e9 dans le contrat de travail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir aux salari\u00e9s des cong\u00e9s annuels pay\u00e9s fixes, des cong\u00e9s de maladie et une indemnit\u00e9 de cong\u00e9 annuel non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9quiper le bureau \u00e0 domicile d&#8217;un kit de premiers secours.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;interdiction de la discrimination lors du recrutement, des conditions d&#8217;emploi, de l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 la formation et aux postes \u00e0 responsabilit\u00e9s, et de la promotion, fond\u00e9e sur le sexe, la race, l&#8217;\u00e2ge, le handicap, l&#8217;appartenance ethnique, la religion\/les convictions ou l&#8217;orientation sexuelle.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir l&#8217;\u00e9galit\u00e9 des chances et l&#8217;acc\u00e8s aux ressources et au d\u00e9veloppement personnel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Gestion interne : Environnement et relations communautaires<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre engagement en faveur de la protection de l&#8217;environnement et des relations avec la communaut\u00e9 implique :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire l&#8217;utilisation de produits jetables en utilisant des assiettes, des tasses et des verres en c\u00e9ramique.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;achat de produits en vrac afin de minimiser les mat\u00e9riaux d&#8217;emballage.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurer les imprimantes pour l&#8217;impression recto-verso et r\u00e9utiliser les anciennes impressions pour des documents internes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mise en \u0153uvre d&#8217;une politique &#8220;internet uniquement&#8221; afin de r\u00e9duire le gaspillage de brochures.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9teindre les lumi\u00e8res et les \u00e9quipements lorsqu&#8217;ils ne sont pas utilis\u00e9s, et mettre les \u00e9quipements en mode \u00e9conomie d&#8217;\u00e9nergie chaque fois que cela est possible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilisation d&#8217;un \u00e9clairage LED \u00e0 faible consommation d&#8217;\u00e9nergie.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Choisir des produits de nettoyage non dangereux, non eutrophiques et biod\u00e9gradables, certifi\u00e9s par un label \u00e9cologique, lorsqu&#8217;ils sont disponibles localement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Privil\u00e9gier les \u00e9quipements \u00e0 faible consommation d&#8217;\u00e9nergie lors de l&#8217;achat de nouveaux articles, en tenant compte du co\u00fbt et de la qualit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respecter la l\u00e9gislation nationale en mati\u00e8re d&#8217;\u00e9limination des d\u00e9chets en s\u00e9parant les mat\u00e9riaux qui peuvent \u00eatre recycl\u00e9s en vue d&#8217;une \u00e9limination appropri\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duire les impacts li\u00e9s au transport par le biais du t\u00e9l\u00e9travail, des r\u00e9unions t\u00e9l\u00e9\/vid\u00e9o, des politiques de travail \u00e0 domicile ou d&#8217;autres moyens.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recycler ou \u00e9liminer correctement les piles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contr\u00f4ler et r\u00e9duire la consommation d&#8217;\u00e9nergie sur une base mensuelle.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veiller \u00e0 ce que tous les robinets soient \u00e9quip\u00e9s d&#8217;adaptateurs \u00e0 faible consommation d&#8217;eau.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir des incitations financi\u00e8res aux futurs employ\u00e9s \u00e0 temps plein pour l&#8217;utilisation des transports publics ou des moyens de transport durables et aux propri\u00e9taires de MAD TOURS AND EVENTS pour utiliser le m\u00e9tro autant que possible sans utiliser de taxi ou Lyft ou Uber lorsque cela est possible. Si le m\u00e9tro n&#8217;est pas utilis\u00e9, l&#8217;utilisation de City Bike ou la marche sont des alternatives pour les propri\u00e9taires de MAD TOURS AND EVENTS.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contribuer \u00e0 la protection et \u00e0 la pr\u00e9servation des propri\u00e9t\u00e9s et des sites d&#8217;importance historique, arch\u00e9ologique, culturelle et spirituelle.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Transport<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous nous effor\u00e7ons de faire en sorte que les v\u00e9hicules utilis\u00e9s dans le cadre de nos voyages ne soient pas plus polluants que la moyenne. Conscients du r\u00f4le essentiel des transports dans le tourisme durable, nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9duire le niveau global de pollution.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour y parvenir, nous nous engageons \u00e0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; S\u00e9lectionner les options de transport les plus durables en fonction du prix et du confort lors du choix<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">le transport jusqu&#8217;\u00e0 la destination pour les clients et les propri\u00e9taires de MAD Tours and Events. Les propri\u00e9taires de MAD Tours and Events certifient qu&#8217;\u00e0 New York, le m\u00e9tro sera pour 2024 le principal moyen de transport.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">pour aller \u00e0 la rencontre des clients et des vendeurs, mais nous nous assurerons \u00e9galement, en tant que propri\u00e9taires de MAD TOURS AND EVENTS la majeure partie de nos visites guid\u00e9es sont offertes \u00e0 pied dans toute la ville de New York (Brooklyn, Bronx&#8230;), Staten Island et Queens inclus) en m\u00e9tro uniquement pour \u00e9viter d&#8217;utiliser Lyft, Taxi ou UBER et r\u00e9duire les co\u00fbts de transport ainsi que le niveau global de pollution.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Envisager et privil\u00e9gier des solutions plus durables lors du choix des moyens de transport<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">les options de transferts et d&#8217;excursions dans la destination, en tenant compte du prix et du confort,<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">et des consid\u00e9rations pratiques. Nous surveillerons l&#8217;utilisation du m\u00e9tro chaque semaine pendant la p\u00e9riode de reference avec Martine Dominique et Isabelle Mary, ainsi que nos guides touristiques freelance chez MAD Tours lors de leur emploiement avec nos clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Veiller \u00e0 ce que les v\u00e9hicules soient entretenus conform\u00e9ment aux lignes directrices et aux tests d&#8217;\u00e9mission.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">-Assurer la date de l&#8217;assurance et de l&#8217;immatriculation des v\u00e9hicules lors de l\u2019utilisation des v\u00e9hicules pour certain clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Nous mettons en place un syst\u00e8me de suivi afin de suivre les progr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement chaque mois d&#8217;ici fin Mars 2024.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>H\u00e9bergement<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 mettre en place une cha\u00eene d&#8217;approvisionnement touristique enti\u00e8rement durable, dans laquelle les h\u00e9bergements partenaires jouent un r\u00f4le important pour atteindre cet objectif. Nous encourageons et motivons activement nos partenaires \u00e0 adopter des pratiques durables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos engagements comprennent<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9f\u00e9rer et s\u00e9lectionner des h\u00e9bergements appartenant \u00e0 des propri\u00e9taires locaux et g\u00e9r\u00e9s par eux.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Choisir des h\u00e9bergements qui emploient des membres des communaut\u00e9s locales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Communiquer clairement et activement nos objectifs de d\u00e9veloppement durable et nos exigences en mati\u00e8re d&#8217;h\u00e9bergement aux contractants et aux autres acteurs concern\u00e9s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">MAD Tours and Events ne travaillera jamais avec des h\u00e9bergements, directement ou indirectement, qui soient impliqu\u00e9 dans le travail forc\u00e9, ou qui emploie des enfants pour effectuer un travail qui est normalement entrepris par des adultes. Il existe des horaires et des conditions de travail sp\u00e9ciaux pour les enfants (&lt; 14 ans) travaillant au sein des &#8216;entreprises aux USA, conform\u00e9ment \u00e0 la Convention des Nations Unies sur les droits de l&#8217;enfant et\/ou \u00e0 la Convention 138 de l&#8217;OIT. Ces conditions sont mentionn\u00e9es dans le contrat d&#8217;h\u00e9bergement. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nous demandons au <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fournisseur de d\u00e9noncer avec v\u00e9h\u00e9mence toute forme d&#8217;exploitation des enfants dans les locaux et installations des h\u00e9bergements sous-trait\u00e9s. Si le fournisseur\/l&#8217;h\u00f4tel\/les vendeurs ne mettent pas rapidement en \u0153uvre des mesures solides pour pr\u00e9venir et mettre fin \u00e0 l&#8217;exploitation sexuelle des enfants au sein de la propri\u00e9t\u00e9, y compris les h\u00e9bergements et les excursions, MAD Tours and Events r\u00e9siliera imm\u00e9diatement le contrat.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S&#8217;il s&#8217;av\u00e8re qu&#8217;un h\u00e9bergement sous contrat met en p\u00e9ril l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 et l&#8217;acc\u00e8s de la communaut\u00e9 locale aux ressources essentielles, aux services essentiels, \u00e0 l&#8217;acc\u00e8s aux moyens de subsistance et \u00e0 l&#8217;acc\u00e8s aux sites importants, MAD Tours and Events se r\u00e9serve le droit de mettre fin au contrat sans avertissement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Excursions et activit\u00e9s<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chez MAD Tours and Events, nous sommes profond\u00e9ment attach\u00e9s \u00e0 notre culture, \u00e0 notre communaut\u00e9 et au bien-\u00eatre des animaux. Notre engagement consiste \u00e0 organiser des excursions et des activit\u00e9s qui laissent une empreinte minimale, en assurant la protection de nos communaut\u00e9s et de l&#8217;environnement naturel. Nous nous opposons fermement \u00e0 toutes les pratiques qui nuisent \u00e0 la faune et \u00e0 la flore ou qui polluent l&#8217;environnement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour respecter cet engagement, nous<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conseiller nos clients sur les normes de comportement pendant les excursions et les activit\u00e9s, en mettant l&#8217;accent sur le respect de la culture locale, de la nature et de l&#8217;environnement. Une liste des choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire lors d&#8217;un voyage aux \u00c9tats-Unis ainsi qu&#8217;une liste des documents de souvenirs ill\u00e9gaux sont communiqu\u00e9es par courrier \u00e9lectronique et figurent \u00e9galement sur notre site web.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S&#8217;abstenir de proposer des excursions qui portent atteinte aux \u00eatres humains, aux animaux, aux plantes ou aux ressources naturelles, ainsi que celles qui sont socialement et culturellement inacceptables.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne soutenez pas les excursions au cours desquelles des animaux sauvages sont maintenus en captivit\u00e9, \u00e0 moins que ces activit\u00e9s ne soient correctement r\u00e9glement\u00e9es et conformes aux lois locales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9viter toute implication avec des entreprises qui se livrent \u00e0 l&#8217;exploitation, \u00e0 la consommation, \u00e0 l&#8217;exposition, \u00e0 la vente ou au commerce d&#8217;esp\u00e8ces sauvages, \u00e0 moins qu&#8217;elles ne fassent partie d&#8217;une activit\u00e9 r\u00e9glement\u00e9e qui garantit une utilisation durable et respecte les lois locales, nationales et internationales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Employer des guides qualifi\u00e9s et certifi\u00e9s pour guider nos h\u00f4tes dans les sites culturels sensibles, les lieux du patrimoine et les zones \u00e9cologiquement d\u00e9licates.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encourager et conseiller \u00e0 nos h\u00f4tes de participer \u00e0 des excursions et \u00e0 des activit\u00e9s qui impliquent et soutiennent activement les communaut\u00e9s locales en achetant des services ou des biens, de l&#8217;artisanat traditionnel, de la production alimentaire locale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promouvoir et recommander des excursions et des activit\u00e9s qui contribuent \u00e0 la conservation de l&#8217;environnement local et de la biodiversit\u00e9, telles que la visite de zones prot\u00e9g\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre entreprise accorde la plus grande importance aux interactions avec la faune, en veillant \u00e0 ce qu&#8217;elles soient men\u00e9es dans le strict respect des codes de conduite pertinents, tels que ceux \u00e9tablis par Travelife. Ces codes de conduite guident notre approche de ces interactions, en donnant la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre et \u00e0 la conservation de la faune. Nous nous engageons \u00e0 pr\u00e9venir tout effet n\u00e9gatif sur la viabilit\u00e9 et le comportement des populations d&#8217;animaux sauvages dans la nature, en tenant compte des impacts cumul\u00e9s de ces interactions. Afin de minimiser toute perturbation des \u00e9cosyst\u00e8mes naturels, nous travaillons activement \u00e0 la r\u00e9habilitation et contribuons \u00e0 la gestion de la conservation \u00e0 titre de compensation. Notre objectif est de nous engager avec la faune sauvage d&#8217;une mani\u00e8re responsable et durable qui respecte l&#8217;\u00e9quilibre d\u00e9licat de la nature et contribue \u00e0 la pr\u00e9servation de ces esp\u00e8ces et de leurs habitats.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MAD Tours and Events est profond\u00e9ment engag\u00e9 dans la protection de l&#8217;environnement et de la biodiversit\u00e9, et dans le cadre de notre approche de voyage responsable, nous incluons et promouvons activement des excursions et des activit\u00e9s qui s&#8217;alignent sur ces valeurs. Ces exp\u00e9riences comprennent des visites de zones naturelles prot\u00e9g\u00e9es et la participation \u00e0 des projets de protection de l&#8217;environnement. Nous pensons qu&#8217;en exposant nos clients \u00e0 la beaut\u00e9 et \u00e0 l&#8217;importance des environnements prot\u00e9g\u00e9s, et en soutenant les initiatives d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la sauvegarde de ces zones, nous contribuons \u00e0 la pr\u00e9servation des \u00e9cosyst\u00e8mes, de la biodiversit\u00e9 et de la sant\u00e9 globale de notre plan\u00e8te. En proposant ces excursions et ces activit\u00e9s, nous visons \u00e0 inculquer un sens des responsabilit\u00e9s et une appr\u00e9ciation de l&#8217;environnement, en incitant nos clients \u00e0 devenir des d\u00e9fenseurs de la protection des merveilles naturelles de notre monde.<\/span><\/p>\n<p><b>Chefs de file, guides et personnel<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous nous engageons \u00e0 favoriser un environnement de travail \u00e9quitable et s\u00fbr qui respecte et soutient les communaut\u00e9s locales. Pour ce faire, nous :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fournir \u00e0 tous les employ\u00e9s des contrats de travail \u00e9crits afin de garantir la clart\u00e9 des termes et conditions.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous travaillons toujours avec les accompagnateurs, les guides et le personnel locaux et leur fournissons, si n\u00e9cessaire, la formation n\u00e9cessaire sur des sujets sp\u00e9cifiques.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Payer les accompagnateurs, les guides et le personnel sous contrat avec nous toujours \u00e0 un salaire plus \u00e9lev\u00e9 que celui pr\u00e9vu par la r\u00e9glementation de l&#8217;\u00c9tat.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veiller \u00e0 ce que nos guides touristiques soient titulaires d&#8217;une licence lorsque la ville o\u00f9 ils travaillent l&#8217;exige. S&#8217;assurer que les employ\u00e9s \u00e0 plein temps sous contrat re\u00e7oivent une formation et des qualifications r\u00e9guli\u00e8res.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inclure un module de voyage durable dans le programme de formation des employ\u00e9s \u00e0 temps plein, en mettant l&#8217;accent sur les aspects du tourisme responsable, y compris la pr\u00e9vention de l&#8217;exploitation des enfants.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les ind\u00e9pendants se sont \u00e9galement vu proposer et inscrire \u00e0 la formation en ligne durable de Travelife.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Donner des instructions \u00e0 nos guides et accompagnateurs pour qu&#8217;ils informent les clients sur les questions de d\u00e9veloppement durable pertinentes, telles que la protection de la flore, de la faune et du patrimoine culturel, ainsi que sur les normes sociales, les valeurs et les droits de l&#8217;homme. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nos guides touristiques ind\u00e9pendants re\u00e7oivent un code de conduite et nos politiques de d\u00e9veloppement durable en m\u00eame temps qu&#8217;un contrat \u00e9crit.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre entreprise s&#8217;est engag\u00e9e \u00e0 promouvoir le d\u00e9veloppement durable, non seulement dans les exp\u00e9riences que nous proposons, mais aussi au sein de notre \u00e9quipe. Pour renforcer cet engagement, nous avons instaur\u00e9 une politique de pr\u00e9f\u00e9rence pour l&#8217;embauche de guides qui ont suivi des programmes de formation reconnus en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable ou qui sont en passe de le faire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce faisant, nous visons \u00e0 aligner notre personnel sur notre vision des pratiques de voyage responsables et respectueuses de l&#8217;environnement. Cette politique refl\u00e8te notre conviction que les guides ayant une base solide en mati\u00e8re de principes de durabilit\u00e9 contribuent de mani\u00e8re significative \u00e0 l&#8217;impact positif que nous aspirons \u00e0 avoir dans chaque destination. En outre, les guides qui travaillent d\u00e9j\u00e0 avec nous ont acc\u00e8s \u00e0 la formation Travelife sur le d\u00e9veloppement durable, ce qui leur permet d&#8217;acqu\u00e9rir les connaissances et les outils n\u00e9cessaires pour renforcer leur engagement en faveur du tourisme durable. Gr\u00e2ce \u00e0 ces mesures, non seulement nous donnons la priorit\u00e9 \u00e0 la gestion environnementale et culturelle dans nos op\u00e9rations, mais nous encourageons \u00e9galement une \u00e9quipe de professionnels d\u00e9vou\u00e9s qui partagent nos valeurs et contribuent \u00e0 la r\u00e9alisation de nos objectifs en mati\u00e8re de durabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><b>Destination<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous nous engageons \u00e0 maximiser les impacts positifs et \u00e0 minimiser les effets n\u00e9gatifs sur nos destinations de voyage, en promouvant leur d\u00e9veloppement durable. Pour y parvenir, nous :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respecter les r\u00e9glementations relatives \u00e0 l&#8217;am\u00e9nagement du territoire, aux zones prot\u00e9g\u00e9es et au patrimoine, fond\u00e9es sur la loi.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Soutenir la conservation de la biodiversit\u00e9, en incluant les zones prot\u00e9g\u00e9es et les r\u00e9gions \u00e0 forte biodiversit\u00e9 dans nos offres de produits.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne pas promouvoir ou cautionner des souvenirs contenant des esp\u00e8ces de flore et de faune menac\u00e9es ou des objets historiques et arch\u00e9ologiques, sauf si la loi l&#8217;autorise.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collaborer davantage avec des prestataires et des \u00e9tablissements d&#8217;h\u00e9bergement durables.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sensibiliser les voyageurs aux pratiques de tourisme responsable gr\u00e2ce \u00e0 des ressources et des guides en ligne et \u00e0 notre expertise.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Abus et exploitation sexuelle des enfants et des femmes : <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nous condamnons avec v\u00e9h\u00e9mence l&#8217;exploitation sexuelle des enfants sous toutes ses formes, ainsi que la maltraitance des femmes sous toutes ses formes. Notre engagement en faveur du bien-\u00eatre et de la protection des enfants et des femmes est in\u00e9branlable, et nous nous opposons activement \u00e0 toute action qui exploite ou nuit aux mineurs et aux femmes. Nous croyons fermement qu&#8217;il faut favoriser un environnement qui garantisse la s\u00e9curit\u00e9, la dignit\u00e9 et les droits de chaque enfant et de chaque \u00eatre humain. Cet engagement s&#8217;\u00e9tend \u00e0 l&#8217;ensemble de nos activit\u00e9s, de nos politiques et de nos partenariats, car nous nous effor\u00e7ons de contribuer \u00e0 un monde o\u00f9 chaque enfant et chaque femme peut grandir \u00e0 l&#8217;abri du fl\u00e9au de l&#8217;exploitation sexuelle. Notre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e collabore \u00e9troitement avec les forces de l&#8217;ordre, les services sociaux et les organisations concern\u00e9es afin de pr\u00e9venir, d&#8217;identifier et de r\u00e9pondre de mani\u00e8re proactive aux cas d&#8217;exploitation, en cas de demande de la part de nos clients. Nous mettons l&#8217;accent sur la sensibilisation de nos clients \u00e0 ce grave probl\u00e8me, en encourageant activement des comportements de voyage responsables et respectueux. Ensemble, nous aspirons \u00e0 cr\u00e9er un monde o\u00f9 chacun peut profiter de son voyage aux \u00c9tats-Unis et au-del\u00e0, avec l&#8217;assurance de contribuer \u00e0 une communaut\u00e9 mondiale plus s\u00fbre et plus compatissante.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Communication et protection des clients<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous accordons la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre et \u00e0 l&#8217;information de nos clients, en assurant une communication claire et continue, ainsi qu&#8217;une protection de haut niveau.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre soci\u00e9t\u00e9 de gestion de destinations accorde la plus haute importance \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e des clients et veille \u00e0 ce qu&#8217;elle ne soit jamais compromise. Nous appliquons des mesures strictes de protection des donn\u00e9es, en adh\u00e9rant \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations pertinentes pour s\u00e9curiser les informations personnelles de nos clients. Notre engagement en faveur de la protection de la vie priv\u00e9e s&#8217;\u00e9tend \u00e0 toutes les facettes de nos activit\u00e9s, depuis les processus de r\u00e9servation et de paiement jusqu&#8217;au traitement des informations sensibles relatives aux voyages.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous employons des mesures de cybers\u00e9curit\u00e9 robustes pour nous prot\u00e9ger contre les violations de donn\u00e9es et les acc\u00e8s non autoris\u00e9s sans le fournisseur informatique.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En outre, notre personnel \u00e0 temps plein est form\u00e9 aux pratiques \u00e9thiques, ce qui garantit la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations personnelles. Nous voulons que nos clients aient la certitude que leur vie priv\u00e9e est respect\u00e9e et toujours pr\u00e9serv\u00e9e, ce qui leur permet de se concentrer sur leur exp\u00e9rience de voyage sans se soucier de leurs donn\u00e9es sensibles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre engagement en faveur de l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 et de la transparence se refl\u00e8te dans notre mat\u00e9riel de promotion et nos communications marketing. Nous veillons \u00e0 ce que notre contenu respecte toutes les normes sectorielles pertinentes et les codes de conduite volontaires. Notre approche est transparente et pr\u00e9cise, et nous ne promettons que ce que nous pouvons r\u00e9ellement fournir. Nous croyons qu&#8217;il est important d&#8217;\u00e9tablir une relation de confiance avec nos clients en leur fournissant des informations honn\u00eates et fiables sur nos services et nos exp\u00e9riences de voyage.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notre mat\u00e9riel de marketing vise \u00e0 donner aux voyageurs des attentes r\u00e9alistes, en veillant \u00e0 ce que le voyage qu&#8217;ils entreprennent corresponde aux histoires passionnantes que nous partageons. Nous comprenons l&#8217;importance de l&#8217;authenticit\u00e9 dans les voyages, et notre engagement \u00e0 fournir des informations exactes est au c\u0153ur de notre mission, permettant aux clients de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et de vivre des exp\u00e9riences de voyage qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs attentes, voire les d\u00e9passent.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Avant la r\u00e9servation, nous nous engageons \u00e0 :<\/b>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e des clients et veiller \u00e0 ce qu&#8217;elle ne soit jamais compromise.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fournir des informations claires, compl\u00e8tes et exactes sur notre entreprise et ses produits et services, y compris les affirmations relatives au d\u00e9veloppement durable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir des informations factuelles correctes, \u00e9quilibr\u00e9es et compl\u00e8tes sur les destinations, y compris les aspects li\u00e9s au d\u00e9veloppement durable.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informer les clients sur les alternatives durables en mati\u00e8re d&#8217;h\u00e9bergement, d&#8217;excursions, de vacances \u00e0 forfait et de transport, lorsqu&#8217;elles sont disponibles.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Apr\u00e8s la r\u00e9servation et pendant le voyage, nous nous engageons \u00e0 :<\/b>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fournir aux clients des informations sur l&#8217;environnement naturel, la culture locale et le patrimoine culturel de la destination.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informer les clients des risques potentiels et des pr\u00e9cautions \u00e0 prendre en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 dans la destination.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mise \u00e0 disposition d&#8217;un num\u00e9ro de contact d&#8217;urgence accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur notre site web et sur tous les programmes techniques propos\u00e9s aux clients.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formation \u00e0 la fourniture de lignes directrices sur la mani\u00e8re de g\u00e9rer les situations d&#8217;urgence.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Offrir aux clients des lignes directrices et des codes de conduite document\u00e9s pour les excursions et les activit\u00e9s sensibles, afin de minimiser l&#8217;impact n\u00e9gatif sur les visiteurs et de maximiser le plaisir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fournir aux clients des informations sur l&#8217;exploitation commerciale, sexuelle ou toute autre forme d&#8217;exploitation et de harc\u00e8lement, en particulier en ce qui concerne les enfants, les adolescents et les femmes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informer les clients de la l\u00e9gislation applicable \u00e0 l&#8217;achat, \u00e0 la vente, \u00e0 l&#8217;importation et \u00e0 l&#8217;exportation d&#8217;objets historiques ou religieux et d&#8217;articles contenant des \u00e9l\u00e9ments de la flore et de la faune menac\u00e9es dans la destination.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encourager les clients \u00e0 soutenir les restaurants et les magasins locaux, en particulier lorsque la situation s&#8217;y pr\u00eate.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informer les clients sur les possibilit\u00e9s de transport durable dans les destinations, dans la mesure du possible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encourager les clients \u00e0 faire un don \u00e0 PROJECT HOPE via notre site web https:\/\/madtoursandevents.com\/charity\/.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>A l&#8217;issue de votre voyage, nous nous engageons \u00e0 :<\/b>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mesurer syst\u00e9matiquement la satisfaction des clients et utiliser les r\u00e9sultats pour am\u00e9liorer les services et les produits.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Proc\u00e9dures de r\u00e9clamation<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous rencontrez des probl\u00e8mes ou si vous avez des r\u00e9clamations concernant votre voyage, nous appr\u00e9cions vos commentaires et souhaitons r\u00e9pondre \u00e0 vos pr\u00e9occupations dans les plus brefs d\u00e9lais. Notre \u00e9quipe est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider. Pour entamer la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, veuillez contacter notre service client\u00e8le par le biais des coordonn\u00e9es fournies<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>And contactez-nous:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Phone:\u00a0 <\/strong>+1 (917) 615-9553<\/li>\n<li><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@madtoursandevents.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@madtoursandevents.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la nature de votre plainte, y compris les dates, les lieux et tout document pertinent. Nous nous engageons \u00e0 examiner minutieusement chaque probl\u00e8me et \u00e0 rechercher une solution satisfaisante. Vos commentaires sont essentiels \u00e0 l&#8217;am\u00e9lioration de nos services, et nous vous remercions de votre patience, car nous nous effor\u00e7ons de rendre votre exp\u00e9rience de voyage aussi fluide et agr\u00e9able que possible.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Notre Engagement pour la Durabilit\u00e9 : Partenariat avec Trees New York<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Chez MAD Tours and Events, nous croyons que la durabilit\u00e9 n\u2019est pas qu\u2019une tendance \u2014 c\u2019est une responsabilit\u00e9. Dans le cadre de notre engagement continu en faveur de l\u2019environnement, nous sommes fiers de nous associer \u00e0\u00a0<strong>Trees New York<\/strong>, une organisation \u00e0 but non lucratif dont la mission est de planter, pr\u00e9server et prot\u00e9ger la for\u00eat urbaine de New York gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9ducation et \u00e0 la participation communautaire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Fond\u00e9e en 1976, Trees New York est n\u00e9e d\u2019une mobilisation citoyenne en r\u00e9ponse aux lourdes coupes budg\u00e9taires de la ville de New York dans les services li\u00e9s aux arbres et \u00e0 la for\u00eat urbaine. Depuis pr\u00e8s de cinquante ans, l\u2019organisation est devenue un acteur cl\u00e9 de la protection de l\u2019environnement \u00e0 New York, combinant actions concr\u00e8tes et \u00e9ducation pour produire un impact durable. Parmi ses r\u00e9alisations remarquables, on compte la formation de plus de 13\u202f500 b\u00e9n\u00e9voles \u00ab\u202fCitizen Pruners\u202f\u00bb et 11\u202f000 jeunes \u00e0 l\u2019entretien des arbres, ainsi que la plantation de plus de 500 arbres dans des quartiers d\u00e9favoris\u00e9s au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat, nous soutenons la mission de Trees New York visant \u00e0 am\u00e9liorer la sant\u00e9 et la r\u00e9silience de la for\u00eat urbaine \u2014 une d\u00e9marche qui permet non seulement d\u2019embellir nos rues, mais aussi d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de l\u2019air, de r\u00e9duire l\u2019effet d\u2019\u00eelot de chaleur urbain et de renforcer le bien-\u00eatre des communaut\u00e9s. Et surtout, en plantant et en entretenant des arbres, nous contribuons activement \u00e0\u00a0<strong>compenser les \u00e9missions de carbone<\/strong>, une \u00e9tape essentielle dans la lutte contre le changement climatique et la r\u00e9duction de notre empreinte environnementale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Dans le cadre de notre programme de durabilit\u00e9,\u00a0<strong>la contribution carbone que nous facturons \u00e0 nos clients est revers\u00e9e \u00e0 Trees New York<\/strong>. Ainsi, chaque projet que nous menons participe directement au financement de la plantation et de l\u2019entretien des arbres \u00e0 travers New York, permettant ensemble de rendre \u00e0 la plan\u00e8te ce que nous lui devons et de b\u00e2tir un avenir plus vert et plus sain.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Nous vous invitons \u00e0 vous joindre \u00e0 nous pour soutenir cette cause essentielle. Vous pouvez contribuer \u00e0 notre collecte de fonds en visitant notre page d\u00e9di\u00e9e :<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\/s\/e\/notoemoji\/16.0\/1f449\/72.png\" width=\"29\" height=\"29\" \/><a href=\"https:\/\/fundraise.givesmart.com\/form\/Zgo19w?vid=1je00q\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/fundraise.givesmart.com\/form\/Zgo19w?vid%3D1je00q&amp;source=gmail&amp;ust=1746759494644000&amp;usg=AOvVaw1d1BzYNj6XS60RDYmyppPd\"><strong>Faire un don<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Chaque don contribue \u00e0 planter et entretenir davantage d\u2019arbres dans les communaut\u00e9s qui en ont le plus besoin \u2014 un geste concret pour compenser les \u00e9missions de carbone et cr\u00e9er une ville de New York plus durable et plus dynamique. Merci de nous aider \u00e0 b\u00e2tir un avenir plus vert\u202f!<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12533 aligncenter\" src=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent.png\" alt=\"\" width=\"338\" height=\"95\" srcset=\"https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent.png 907w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent-300x84.png 300w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent-768x215.png 768w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent-18x5.png 18w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent-600x168.png 600w, https:\/\/madtoursandevents.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Trees-New-York-logo-transparent-100x28.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 338px) 100vw, 338px\" \/><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PRATIQUONS UN TOURISME RESPONSABLE Politique de d\u00e9veloppement durable Introduction MAD Tours and Events reconna\u00eet son r\u00f4le et son influence significatifs dans la promotion du tourisme durable. 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